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報修求援
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主題:長白天璽人家停水了,求授
2025-04-10 00:23:15
發言人:劉祥
天璽人家最近總是停水,也沒人通知,4月9日又停水了,大半夜不打電話了,什么時候能來給水,別折磨用戶了,
管理員回復:
2025-04-21 15:54:55
您好!收到您“天璽人家小區停水”的來信,我單位及 時進行了調查和處理。現將有關情況回復如下: 1.調查情況:您所反映的停水問題,我們已核實。 2.處理情況:經核實,此投訴地點為2023年小區內網 改造工程子項天河家園小區。該工程2025年由世創集團施 工,相關責任人表示由于現場地下管線情況復雜,于4月9 日施工過程中碰壞老管線造成停水,然后當天半夜及時組織 相關施工隊伍進行修復并恢復正常通水,目前世創集團進場 施工后只造成此一次停水事件,此前停水與世創集團施工無關。 3.回訪情況:工作人員于4月14日11:18,11:19, 4月15日13:53多次撥打您在平臺預留聯系方式,均無人接聽,故無法對您反饋問題進行核實處理,只能在平臺給與反饋。 在此通過貴平臺感謝您對水務工作的信任和支持!
主題:潤邦達美物流股份有限公司停車場-出入口前路面漏水
2025-04-08 21:27:09
發言人:張南
潤邦達美物流股份有限公司停車場-出入口前面地面有漏水點,已經漏三四天了形成一大片水灘,出入口已經全是水,流到馬路上的排水道所以沒有往馬路蔓延
管理員回復:
2025-04-11 15:05:03
您好!收到您“鐵西區潤邦達美物流股份有限公司門口漏水問題”的來信,鐵西分公司及時進行了調查和處理。現將有關情況回復如下: 1.調查情況:經查,您所反映的關于鐵西區潤邦達美物流股份有限公司門口漏水問題。 2.處理情況:經本單位工作人員現場核實情況后,此處漏水為供暖管線漏水,此處漏水建議與供暖單位核實處理。已與用戶溝通說明此情況。 3.回訪情況:已經通過電話將調查情況向訴求人做了溝通說明,訴求人表示滿意。 在此通過貴平臺感謝您對水務工作的信任和支持!
主題:水表壞了
2025-04-07 13:11:51
發言人:顧永梅
水表壞了不能用了沒有人管
管理員回復:
2025-04-09 14:01:23
您好!收到您“水表壞了問題”的來信,沈河分公司及時進行了調查和處理。現將有關情況回復如下: 1.調查情況:經查,您所反映水表壞了問題。 2.處理情況:經調查,居民地址為南樂郊路166號,歸萬蓮所管轄,歸祥順泵站負責供水。此戶有欠費一直未交,4月8日用戶已將水費結清,按與居民約定時間于4月11日為居民更換水表,用戶同意,同意結件。 3.回訪情況:已撥打訴求人的電話將問題調查處理情況向您說明。 在此通過貴平臺感謝您對水務工作的信任和支持!
主題:水表不顯示數
2025-04-07 09:51:55
發言人:王林
水表不顯示數字
管理員回復:
2025-04-18 14:28:15
您好!收到您“水表不顯示數”的來信,我單位及時進行了調查和處理。現將有關情況回復如下: 1.調查情況:您所反映的水表不顯示數問題。 2.處理情況:經核實,榮盛城三期小區屬于沈陽水務集團皇姑營業分公司陵北所榮盛城三期泵站負責供水管理,陵北所負責人反饋,訴求地址水表為遠傳智能水表,2025年4月17日,水表公司已現場處理,明確訴求地址水表需要更換,目前,已為訴求地址提交換表申請,大約需要10-15個工作日完成更換。 3.回訪情況:陵北所負責人反饋,已與訴求電話聯系,將對訴求問題的調查處理情況反饋,訴求人對我們平臺辦理工作表示滿意,同意辦結。 在此通過貴平臺感謝您對水務工作的信任和支持!
主題:水表前面的水閥漏水
2025-04-05 18:39:22
發言人:王玉婷
水表前水閥漏水申請維修,之前打過多個電話被推諉,到目前為止沒有任何實質性的回復
管理員回復:
2025-04-08 10:10:40
您好!收到您“ 水表前面的閥門漏水”的來信,皇姑營業分公司及時進行了調查和處理。現將有關情況回復如下: 1.調查情況:經查,您所反映的關于水表前面的水閥漏水。 2.處理情況:經核實,文水街70號小區屬于沈陽水務集團皇姑營業分公司明廉所向工二泵站負責二次加壓供水管理。明廉所供水負責人反饋,已安排維修人員進行現場維修處理,漏水閥門已不再漏水。 3:回訪情況:明廉所供水負責人反饋已與訴求電話聯系,訴求人反饋訴求問題已得到妥善處理,訴求人對我們平臺辦理工作表示滿意,同意辦結。 在此通過貴平臺感謝您對水務工作的信任和支持!
主題:水表報修
2025-04-05 12:46:23
發言人:張皓奕
未入住,一年內水表走水十字以上,水表內不銹蝕,無法看清最后一位數字,無法看清小表針動作
管理員回復:
2025-04-08 08:32:57
您好!收到您“ 水表報修”的來信,皇姑營業分公司及時進行了調查和處理。現將有關情況回復如下: 1.調查情況:經查,您所反映的關于水表報修問題。 2.處理情況:經核實,麗晶公館小區屬于沈陽水務集團皇姑營業分公司松山所麗晶公館泵站負責二次加壓供水管理。松山所負責人反饋,訴求地址水表運轉正常,水費計征以表計量。 3.回訪情況:松山所負責人反饋已與訴求電話聯系,明確訴求地址水表運行正常,無需更換。訴求人對我們平臺辦理工作表示滿意,同意辦結。 在此通過貴平臺感謝您對水務工作的信任和支持!
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1.聯系方式不明確的信件,即來信人姓名、聯系方法填寫不完整或不真實的信件;
2.內容不完整、表述不清楚,導致無法回答或開展調查的信件;
3.在規定辦理時效內重復性信件(內容相同或相近的信件)。
受理時間:8:00—17:00時(工作日)。
辦理原則:急事急辦,特事特辦
辦理時限:
1、一般報修類信件:自接收信件之日起7個工作日;
2、較復雜問題信件:自接收信件之日起15個工作日。
  3、短期內無法解決問題立案辦理、回復。
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