主題：停水3天
2016-06-25 11:00:05
發(fā)言人：金女士
你好！
我家住長(zhǎng)江南街2號(hào)金港天府，6月水就在重復(fù)著停停來(lái)來(lái)的狀態(tài)，之后在3天前到現(xiàn)在水就沒(méi)來(lái)過(guò)，昨天聽(tīng)說(shuō)高層來(lái)水了，可低層就一直沒(méi)來(lái)水。一天還可以到外面應(yīng)應(yīng)急，接點(diǎn)水湊合一下，可3天了，誰(shuí)家水費(fèi)不花錢呢？總?cè)ソ右膊缓靡馑及桑皇情L(zhǎng)久之計(jì)，情況真的很緊急。今早打了22702270電話報(bào)了修，希望能盡快解決一下用水問(wèn)題。天氣越來(lái)越熱，沒(méi)有水真的很不方便，還請(qǐng)相關(guān)部門盡快解決供水問(wèn)題，謝謝幫助！
管理員回復(fù)：
2016-06-29 15:08:45
用戶您好： 接到您反映的皇姑區(qū)長(zhǎng)江南街2號(hào)金港天府停水的問(wèn)題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，居民反映的皇姑區(qū)長(zhǎng)江南街2號(hào)金港天府停水 的問(wèn)題情況基本屬實(shí)。由于樓內(nèi)有漏水，根據(jù)《沈陽(yáng)市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條規(guī)定樓內(nèi)漏水應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)負(fù)責(zé)維修。而物業(yè)公司遲遲找不到漏水點(diǎn)，導(dǎo)致泵站停運(yùn)居民無(wú)水。6月25日，經(jīng)過(guò)連續(xù)排查，物業(yè)公司找到漏水點(diǎn)并維修漏水后，金港天府居民已經(jīng)恢復(fù)了正常供水。
6月27日，水務(wù)集團(tuán)皇姑分公司的工作人員與訴求人進(jìn)行了溝通，將訴求問(wèn)題的調(diào)查及處理情況進(jìn)行了反饋，訴求人對(duì)我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對(duì)沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
主題：水表表內(nèi)生銹自轉(zhuǎn)
2016-06-21 14:50:48
發(fā)言人：張悅
清水房，未裝修，辦理入住時(shí)交200水費(fèi)，現(xiàn)賣房過(guò)戶，表內(nèi)生銹嚴(yán)重，抄表員還說(shuō)欠600多水費(fèi)，讓自己去找收費(fèi)站站長(zhǎng)，去了5次收費(fèi)站，站長(zhǎng)均不在，找抄表員到現(xiàn)場(chǎng)，抄表員不來(lái)，請(qǐng)迅速 解決！
管理員回復(fù)：
2016-09-22 15:49:23
用戶您好： 接到您反映的和平區(qū)遠(yuǎn)洋和平府水費(fèi)問(wèn)題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成和平分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，接到用戶反映和平區(qū)遠(yuǎn)洋和平府水費(fèi)問(wèn)題后，和平分公司立即安排工作人員上門查看。和平分公司長(zhǎng)白營(yíng)業(yè)所副所長(zhǎng)富強(qiáng)已與用戶溝通，現(xiàn)在新收費(fèi)系統(tǒng)剛剛上線，有些功能本月尚未開(kāi)通，故暫時(shí)無(wú)法更新用戶水費(fèi)信息，待7月功能開(kāi)通后會(huì)更新用戶水費(fèi)信息。
水務(wù)集團(tuán)的工作人員與用戶進(jìn)行溝通并說(shuō)明情況，用戶表示理解，表示會(huì)等待長(zhǎng)白營(yíng)業(yè)所后續(xù)處理結(jié)果。
非常感謝您對(duì)沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。
二次回復(fù)：
經(jīng)查，接到用戶反映和平區(qū)遠(yuǎn)洋和平府水費(fèi)問(wèn)題后，和平分公司立即安排工作人員上門查看。和平分公司長(zhǎng)白營(yíng)業(yè)所副所長(zhǎng)富強(qiáng)已與用戶溝通，現(xiàn)在新收費(fèi)系統(tǒng)剛剛上線，有些功能尚未開(kāi)通，故暫時(shí)無(wú)法更新用戶水費(fèi)信息。9月20日和平分公司長(zhǎng)白營(yíng)業(yè)所已將用戶系統(tǒng)內(nèi)指針數(shù)據(jù)更新，現(xiàn)用戶不存在欠費(fèi)情況，并且用戶入住時(shí)預(yù)存水費(fèi)已入賬。目前用戶可直接我水務(wù)集團(tuán)和平分公司長(zhǎng)白營(yíng)業(yè)所登記更換水表。
9月20日我水務(wù)和平分公司工作人員已將相關(guān)情況反饋用戶，用戶對(duì)我們的工作表示滿意。
非常感謝您對(duì)沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對(duì)我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)。