主題：停水4天
2016-11-22 10:45:55
發(fā)言人：趙明
您好，沈河區(qū)建院街建院老社區(qū)7樓用戶已經(jīng)4天沒有供水，建院物業(yè)公告說地下管網(wǎng)有漏點，這2天全面停水，但一直沒有解決，已經(jīng)給日常生活造成極大困難，懇請水務(wù)集團關(guān)注并協(xié)助解決問題，謝謝。
另外自從院區(qū)外修建消防供水后水壓降低直到?jīng)]有水，不知道是巧合還是此修建造成的無法供水。
管理員回復(fù)：
2016-11-24 10:00:27
用戶您好：接到您反映的沈河區(qū)建院街建院老社區(qū)停水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核實，沈河區(qū)建院街建院老社區(qū)負責(zé)供水的泵站系社會自管泵站，根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》規(guī)定，自管泵站的運行及內(nèi)網(wǎng)的維修與維護不在我水務(wù)集團管理范圍，應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位建筑學(xué)院維修維護。
11月23日，水務(wù)集團沈河分公司工作人員與訴求人取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，訴求人對處理情況表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：我家水表數(shù)字查錯了
2016-11-18 18:36:15
發(fā)言人：曾鵬
我家水表號06040099122，在16年10月份給我下的繳費單顯示我家用水量為240方（911-671），我8月費繳費單水表的讀數(shù)為671，所以兩個月我家用了240方水，當(dāng)時我就懷疑我家水表壞了，通過我查看后發(fā)現(xiàn)水表讀數(shù)為711，給自來水公司的抄表員聯(lián)系發(fā)現(xiàn)應(yīng)該是抄錯了，我給抄表員把水表拍照發(fā)過去了，他看后承認是抄錯了，他說幫我改過來，但事情過去一個月了我現(xiàn)在想交費，但系統(tǒng)顯示仍為240方水（662.4元），一直未更正，另外抄表員在16年8月份之前一年不抄一次表，現(xiàn)在給我下發(fā)的水費按2.95元的上線價格收取，我本人不認可，我反應(yīng)的一年不抄表問題我們小區(qū)鄰居都可以證實，請貴司領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決。
管理員回復(fù)：
2016-11-28 14:27:55
用戶您好：接到您咨詢大東區(qū)考場街43-2號水費有異議的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成大東分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核實，用戶曾先生反映抄表員抄錯表的情況基本屬實。收費系統(tǒng)的微機顯示該用戶現(xiàn)指針711立方米，而抄表指針為911立方米。現(xiàn)大東分公司已與用戶達成共識，馬上給用戶退多抄的指針數(shù)。用戶也同意按實際指針711立方米繳納欠費。另外，用戶提到抄表員一年不抄表情況不屬實，抄表員每個查表周期都按時查表。
水務(wù)集團大東分公司的工作人員已經(jīng)通過電話向用戶做詳細的解釋說明，由于我們工作失誤給您生活帶來的不便，敬請您諒解，您對我們的工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：水表看不清
2016-11-05 14:42:39
發(fā)言人：郭鵬
我家的水表玻璃看不清，請問更換水表價格，以及之前的水費怎么收？
管理員回復(fù)：
2016-11-11 13:32:29
用戶您好：接到您咨詢大東區(qū)觀泉路94-4號換表價格的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成大東分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
根據(jù)沈陽市物價局規(guī)定，如水表損壞，按照定量標(biāo)準(zhǔn)，每人每月4立方米水量收取，用戶需按照定量標(biāo)準(zhǔn)補齊水費并繳納水表費用75元。如水表因年限到期、水表銹蝕等原因，水務(wù)集團承擔(dān)水表費用，免費為用戶更換。如用戶有需要更換水表，我水務(wù)集團大東分公司將隨時按照換表程序為用戶進行水表更換。
水務(wù)集團大東分公司的工作人員已經(jīng)通過電話向用戶做詳細的解釋說明，訴求人對我們的工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：半年沒水，檢測不出原因
2016-11-05 14:04:38
發(fā)言人：王鐵文
已經(jīng)不報任何希望了，從16年5月末開始紫竹茗郡小區(qū)24號樓2單元高層開始沒有水，無數(shù)次找物業(yè)找水務(wù)集團都搞不清楚原因，測不出來漏點，也聲稱水泵沒問題。但是沒有水這個問題水的責(zé)任？
已經(jīng)不想說什么了，水務(wù)集團的工作人員來了不下5次，但次次沒有結(jié)果又是什么意思？技術(shù)不過硬還是不愿意去解決問題？說水務(wù)集團的領(lǐng)導(dǎo)很重視，但是結(jié)果呢？半年沒有水是什么意思？每天只能等到全樓人都不用水的時候我們才能攢那么一點點水，沒有辦法用熱水器，甚至有時候連喝的水都沒有，尤其是節(jié)假日就更嚴(yán)重了。
真的希望相關(guān)人員給老百姓一個解決辦法，什么問題，誰的責(zé)任，一句真話，有那么難么
管理員回復(fù)：
2016-12-05 14:14:12
用戶您好：接到您反映的大東區(qū)紫竹茗郡小區(qū)24號2單元高層無水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成大東分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)大東分公司現(xiàn)場核實，大東區(qū)紫竹茗郡小區(qū)24號樓1、3、4單元供水正常，只有2單元9樓以上高峰期無水，來水時壓力也偏低。
因小區(qū)24號樓1、3、4單元供水正常，僅2單元9樓有水壓不足現(xiàn)象，其產(chǎn)生原因：1、2單元樓內(nèi)有漏水；2、2單元進戶管線堵塞。大東分公司對該樓進行了漏點檢測，未發(fā)現(xiàn)有漏水點，另外對泵站設(shè)備也進行了調(diào)試，并做了夜間小流量檢測，排除了漏水現(xiàn)象。但是回訪用戶，供水未見好轉(zhuǎn)，現(xiàn)懷疑樓內(nèi)管線堵塞導(dǎo)致。依據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定樓內(nèi)供水設(shè)施應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位負責(zé)維修及維護，不在我水務(wù)集團管理范圍內(nèi)。大東分公司正在與物業(yè)協(xié)商，將破開園區(qū)路面進行查看方可確定無水原因。
11月15日水務(wù)集團大東分公司工作人員與訴求人取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，訴求人對處理情況表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：沈河區(qū)北二經(jīng)街小區(qū)停水4天
2016-11-03 14:24:42
發(fā)言人：黃赫哲
北二經(jīng)街小區(qū)已經(jīng)停水4天了，給水務(wù)打電話說給水但是水壓小，但是6層根本沒有水，對生活造成嚴(yán)重影響，而且說是居民家中有漏點，維修要周日才能維修好，這樣就是停水7天了，請問具體什么時間能夠修好，什么時間可以來水？
管理員回復(fù)：
2016-11-09 14:57:21
用戶您好：接到您反映的北二經(jīng)街81號高層無水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核實，用戶反映北二經(jīng)街81號高層停水問題是因北一經(jīng)街65號311室內(nèi)漏水及十一緯路大碗菜飯店內(nèi)漏水造成。依據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定樓內(nèi)漏水應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位負責(zé)維修，不在我水務(wù)集團管理范圍內(nèi)，兩處漏水點應(yīng)歸產(chǎn)權(quán)單位維修。由于兩處漏水點都在居民家，需協(xié)調(diào)，沈河分公司及社區(qū)做了大量的工作后居民才同意維修。第一處漏水沈河房產(chǎn)局于11月6日修復(fù)，第二處漏水沈河分公司于11月4日延伸服務(wù)維修完畢，11月6日居民恢復(fù)正常用水。
11月7日水務(wù)集團沈河分公司工作人員與訴求人取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，訴求人對處理情況表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：保修 救援 投訴
2016-11-02 20:54:37
發(fā)言人：陳盈盈
沈河區(qū)惠工街75號片區(qū)從今年9月末開始不能正常供水，十一期間停水 整個10月每日供水時間不足2小時，且不定時給水，居民不能保證生活用水，希望貴部給出明確維修時間，謝謝！！！
管理員回復(fù)：
2016-12-07 09:18:53
用戶您好：接到您反映的沈河區(qū)惠工街75號經(jīng)常停水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核實，沈河區(qū)澤工小區(qū)高層無水是由于澤工小區(qū)樓內(nèi)地下管線漏水造成，經(jīng)沈河分公司現(xiàn)場檢查，澤工小區(qū)樓內(nèi)地下躺杠老化非常嚴(yán)重，一米長的管線上就有十多處漏點，已無維修價值。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定，樓內(nèi)漏水屬產(chǎn)權(quán)單位維修。沈河分公司的領(lǐng)導(dǎo)考慮高層居民的供水困難，積極與政府溝通，最后決定以政府購買服務(wù)的方式對惠工街53號樓進行地下躺杠更換。但由于一些居民不配合，其它樓內(nèi)管線無法更換，沈河分公司已聯(lián)系社區(qū)配合協(xié)調(diào)開展居民工作。現(xiàn)沈河分公司對該小區(qū)部分地下躺杠更換完畢，同時維修漏水點30余處，已能保證居民24小時供水。
水務(wù)集團沈河分公司工作人員與訴求人取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，訴求人對處理情況表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。