主題：鐵西區(qū)和皇家園二期停水
2016-11-02 11:48:52
發(fā)言人：胡佳音
鐵西區(qū)虹橋路10-4號和皇家園二期小區(qū)停水一個星期了，停水導(dǎo)致無法供暖，24小時服務(wù)電話一直打不通，無法洗澡，無法洗衣服，無法供暖，已經(jīng)嚴(yán)重影響日常生活，什么時候可以解決？
管理員回復(fù)：
2016-11-14 15:23:45
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)和皇家園停水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，由于鐵西區(qū)和皇家園的泵站進(jìn)水管線處于管網(wǎng)末端，外網(wǎng)進(jìn)水不足出現(xiàn)停水養(yǎng)水位，導(dǎo)致泵站所管轄的區(qū)域無法正常用水，共影響1000多戶居民供水。為盡量減少停水對用戶生活造成的影響，鐵西分公司調(diào)集15臺次送水車，分別對居民、蓄水池及換熱站進(jìn)行送水。和皇家園屬管網(wǎng)末端，導(dǎo)致進(jìn)水不足，領(lǐng)導(dǎo)研究決定重新鋪設(shè)進(jìn)水管線，現(xiàn)已在11月10日鋪設(shè)完成，供水恢復(fù)正常。由于該時間段熱線電話較多，請您耐心撥打。鐵西分公司另一部24小時熱線電話 25619990，如有供水訴求也可撥打此電話。
鐵西分公司的工作人員與用戶進(jìn)行電話溝通并向其說明情況，由于停水給您生活帶來的不便，敬請您諒解，用戶對我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：沈河區(qū)澤工小區(qū)沒有水
2016-10-24 10:55:33
發(fā)言人：張曉冰
沈河區(qū)澤工小區(qū)（惠工街53號-55號）從9月末開始4樓以上一直沒有水，到現(xiàn)在一個多月了，一直沒給解決。請問一下是什么原因，什么時候可以解決？快到冬天了，上下樓取水特別麻煩，請抓緊給解決一下。謝謝了。
管理員回復(fù)：
2016-12-07 09:24:08
用戶您好：接到您反映的沈河區(qū)惠工街75號經(jīng)常停水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核實(shí)，沈河區(qū)澤工小區(qū)高層無水是由于澤工小區(qū)樓內(nèi)地下管線漏水造成，經(jīng)沈河分公司現(xiàn)場檢查，澤工小區(qū)樓內(nèi)地下躺杠老化非常嚴(yán)重，一米長的管線上就有十多處漏點(diǎn)，已無維修價(jià)值。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條規(guī)定，樓內(nèi)漏水屬產(chǎn)權(quán)單位維修。沈河分公司的領(lǐng)導(dǎo)考慮高層居民的供水困難，積極與政府溝通，最后決定以政府購買服務(wù)的方式對惠工街53號樓進(jìn)行地下躺杠更換。但由于一些居民不配合，其它樓內(nèi)管線無法更換，沈河分公司已聯(lián)系社區(qū)配合協(xié)調(diào)開展居民工作。現(xiàn)沈河分公司對該小區(qū)部分地下躺杠更換完畢，同時維修漏水點(diǎn)30余處，已能保證居民24小時供水。
沈河分公司工作人員與居民取得聯(lián)系，居民對我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：自來水怎么變得娟娟細(xì)流
2016-10-23 09:52:41
發(fā)言人：李玲
最近發(fā)現(xiàn)家里的自來水水流越來越小，同時開倆個水龍頭就變的涓涓細(xì)流。我家住頂樓家里的熱水器是太陽能的已經(jīng)負(fù)水壓一周了。現(xiàn)在上不去水洗不了澡！！也用不了熱水！！今天我洗衣服滾筒洗衣，設(shè)定時間58分鐘，中途因自動上水上不去水艙門自動開關(guān)無數(shù)次。小區(qū)開放不上我們定的，來不老舊也不是居民說得算，但現(xiàn)在至少影響我的日常生活了。餓哦住在樓上不是山上！！zzoc
管理員回復(fù)：
2016-10-28 15:14:47
用戶您好：接到您反映的皇姑區(qū)新安江街2號高層水壓低的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)新安江街2號是我水務(wù)集團(tuán)皇姑分公司珠江所新安江泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水。訴求人李女士是代替父母反映的問題。在10月26日、27日兩天時間里，珠江所賈維莎副所長到李女士父母家中查看原因，經(jīng)初步確認(rèn)：一、泵站供水壓力正常；二、同樓層其他居民家中用水情況正常；三、懷疑李女士父母家中進(jìn)水管線堵塞，才造成李女士反映的家中水壓低。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內(nèi)供水設(shè)施應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)負(fù)責(zé)維修維護(hù)。皇姑分公司已經(jīng)建議李女士自行解決父母家中用水問題，再遇到其它用水問題時，可以隨時與我們水務(wù)集團(tuán)聯(lián)系。
10月28日上午10時，與訴求人進(jìn)行了電話溝通，訴求人對我們的工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：南塔街126號水壓低
2016-10-18 10:38:09
發(fā)言人：劉
水流非常小，一點(diǎn)壓力都沒有，造成很大不便，熱水器都沒法使用。
管理員回復(fù)：
2016-10-28 15:24:22
用戶您好：接到您反映的沈河區(qū)南塔街126號高層水壓小的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河二分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
水務(wù)集團(tuán)沈河第二營業(yè)分公司接到居民反映問題后立即派工作人員到現(xiàn)場查看，工作人員對泵站設(shè)備逐一檢查，壓力和頻率數(shù)據(jù)一切正常。沈河二分公司管網(wǎng)科對該樓進(jìn)行查漏，并未發(fā)現(xiàn)有漏點(diǎn)。10月25日沈河二分公司工作人員到用戶家里查看，水壓正常，用戶稱有時候水壓不夠，工作人員到該用戶家的對門鄰居及一樓和隔壁單元均查看水壓問題，都是正常水壓，且閥門也正常，只有該用戶家里水壓小，分公司已經(jīng)將可能出現(xiàn)的問題都已排查，并沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內(nèi)供水設(shè)施應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)負(fù)責(zé)維修維護(hù)。沈河二分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細(xì)的說明，并將可能導(dǎo)致的因素告知用戶，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：皇姑區(qū)昆山路與汾河街交叉路口路面返水
2016-10-17 08:26:46
發(fā)言人：劉祝慶
皇姑區(qū)昆山路與汾河街交叉路口，二七飯店門前馬路，路面破損，有直徑大約10厘米的洞，向外返水。水質(zhì)較清澈，無異味。望能盡快處理。謝謝！
管理員回復(fù)：
2016-10-21 16:49:12
用戶您好：接到您反映的皇姑區(qū)塔灣街30號漏水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)沈陽水務(wù)集團(tuán)搶修大隊(duì)排查，皇姑區(qū)昆山路與汾河街交叉路口二七飯店門前馬路漏水點(diǎn)是供暖管線，屬于供暖漏水。用戶可以撥打沈陽供暖投訴電話82902888反映此問題。
水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)部的工作人員與用戶進(jìn)行電話溝通并向其說明情況，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：自來水管漏水兩個月無人管無人問
2016-10-09 15:35:49
發(fā)言人：郭先生
鐵西區(qū)牛心屯三街12號保利心語花園三期東門門口的位置有一個自來水供水的井蓋，一直往出冒水，現(xiàn)在門口的馬路都跟小河一樣了。已經(jīng)兩個多月了，期間多次反映給物業(yè)，和自來水公司，但一直沒有來修理。天氣馬上就要零下了，一旦凍上冰，那么老人孩子，出行將極為不方便也很危險(xiǎn)。請問如果上凍了還沒修上，老人孩子滑到受傷是不是你們給負(fù)責(zé)？ 兩個多月了還在冒水，你們這是不是不作為？
管理員回復(fù)：
2016-10-14 14:08:17
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)牛心屯三街12號漏水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，鐵西區(qū)保利心語花園三期東門漏水嚴(yán)重，此處漏水維修需要將園內(nèi)東門拆除確定具體漏水點(diǎn)。現(xiàn)已確定具體解決方案，等待招標(biāo)后將徹底更換園區(qū)東門部分管線。
2016年10月13日鐵西分公司的工作人員與用戶進(jìn)行電話溝通并向其說明情況，由于停水給您帶來的不便，敬請諒解，用戶對我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。