主題：家里總閥門老化漏水
2016-12-17 09:27:42
發言人：梁爽
閥門老化漏水，通知物業物業說湊齊5個人才給統一修，水火無情，這個怎么能等？現在漏的小的時候不處理，以后串出來怎么辦？
管理員回復：
2016-12-22 10:04:36
用戶您好： 您反映的沈河區長青南街43-10號 供水閥門漏水的問題，現將有關情況回復如下：
經調查，沈河區長青南街43-10號區樓內閥門老化漏水的更換問題，根據《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規定，樓內主管線及供水設施漏水應由產權單位或者物業負責維修和維護，建議用戶向產權單位或者物業提出維修申請。
12月22日，水務集團客戶服務部的工作人員與訴求人進行了溝通并說明情況，訴求人對我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續對我水務集團的工作進行監督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：水表又凍壞了
2016-12-15 09:23:38
發言人：王磊
衛工佳苑水表房沒有鎖 門總開 水表一年凍碎一個 這又凍碎了 希望徹底jie?lud
管理員回復：
2016-12-26 14:04:18
用戶您好：接到您反映的鐵西區衛工佳苑水表凍壞的問題，我集團領導高度重視，立即責成鐵西分公司調查此事，現將有關情況回復如下：
接到用戶反映的問題后，水務集團鐵西分公司馬上安排相關工作人員現場查看。該用戶是一樓門市房，是戶外水表導致凍裂，鐵西分公司已安排工作人員盡快為用戶更換水表。
鐵西分公司的工作人員與用戶取得聯系將上述情況向其解釋清楚，用戶表示理解。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續對我水務集團的工作進行監督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：水泵房噪音過大，嚴重影響生活
2016-12-09 03:27:30
發言人：蘇鑫
我家樓下水泵房噪音特別大，臥室一直有嗡嗡聲音，不停的在響，嚴重影響我們睡眠休息，并已經對人身體造成影響，現住戶已產生耳鳴頭疼癥狀，這個問題已經反映近一個月時間，每個部門都打過電話，22702270，86868364，86233023，86861173等，情況一直在反映，可問題一直沒有解決，再拖延下去，我們只有走法律保護，望速回并解決！
管理員回復：
2017-01-06 14:23:28
用戶您好：接到您反映的皇姑區岐山中路49號泵站噪音大的問題，我集團領導高度重視，立即責成皇姑皇姑分公司調查此事，現將有關情況回復如下：
經調查，皇姑區岐山中路49號4-3-1，由水務集團皇姑分公司所屬的岐山39號泵站負責供水。得知此事后，集團領導高度重視，客服部王部長親自到現場查看情況，經過現場排查，集團領導及皇姑分公司加壓科、服務中心一致認定噪音是因泵站水泵老化造成。現場立即制定解決方案，對泵站水泵進行更換改造，更換成靜音水泵。皇姑分公司加壓科高科長立即與水泵廠家進行了溝通，此型號靜音水泵廠家無現貨，只能現加工生產，由于廠家在上海市，生產完成再運到沈陽，預計需要15天。12月30日水泵已運到，31日分公司進行的更換。現居民家噪音問題已解決。
1月3日皇姑分公司的工作人員與用戶進行了溝通，將此事辦理情況向用戶進行了詳細的解釋說明，用戶對我們的服務工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續對我水務集團的工作進行監督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：自來水表前管線漏水
2016-12-08 17:34:39
發言人：陳連文
我家在沈陽市南九馬路48號，最近我家裝修時發現自來水表前段管線漏水，我先后打了水務集團的電話、自來水泵站的電話及查表員的電話，他們都表示這是部隊聯勤部的管轄范圍，但是部隊聯勤部的卻說這個自來水管線閥門不知道在哪，他們管不了還需要找自來水公司解決。因為我家的房子是老小區，這種管線的走向聯勤部也不知道，但我家還在漏水。請領導幫助解決。
管理員回復：
2016-12-09 10:24:38
用戶您好：接到您反映的和平區南九馬路48號自來水表前段管線漏水的問題，現將有關情況回復如下：
用戶映的和平區南九馬路48號自來水表前段管線漏水的問題， 根據《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規定，樓內主管線漏水應由產權單位或者物業負責維修。
2016年12月9日水務集團客戶服務部的工作人員與用戶進行電話溝通并向其說明情況，用戶表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續對我水務集團的工作進行監督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：水表讀數有問題
2016-12-06 10:55:27
發言人：金宇
新房，自今年7月份接上正式自來水以來，一共收了兩次水費，第一次用了119噸水？，最近一次從9月末查的表數用了92噸水？四個月用了211噸水？我和妻子白天都上班，晚上回家，周末還回本溪老家，怎么也不可能4個月用貳佰多噸水吧。在鐵西住了三年，整個三年也沒有上二百噸水。家附近的雙E小區，每次查表，也就是十噸左右水，差太多了，而且水費單子還是手寫的，還有涂改液修改。申請校準水表。我真覺得有問題。
管理員回復：
2016-12-19 10:21:16
用戶您好：接到您反映的渾南新區月星國際小區水費的問題，我集團領導高度重視，立即責成渾南分公司調查此事，現將有關情況回復如下：
經調查，用戶所在渾南新區月星國際小區，營業所為渾南大學城營業所，營業所所長為吳江，地區管理員為劉艷。月星國際小區于2014年開始接入市政水。 2014年至今，營業所工作人員對該用戶家水表進行過兩次查表，第一次是在今年4月份漲價之前該用戶家水表顯示使用了119立方米水，第二次是在今年11月末顯示使用了211立方米水，該用戶于2015年5月份入住月星國際小區，截止到現在一共入住19個月，每月平均11立方米水，用戶在今年9月份交過水費，211立方米是11月末水表顯示的用水立方米數。
渾南分公司的工作人員與用戶進行電話溝通并解釋說明情況，用戶對我們的工作表示非常滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續對我水務集團的工作進行監督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：經常性停水
2016-12-06 09:01:53
發言人：沈佳奇
11月28日停水，12月2日來水。今天早晨又停水了。能否盡快處理。我在7樓，常年水壓不穩，最近又經常停水，已經影響生活。
管理員回復：
2016-12-08 09:42:04
用戶您好：接到您反映的鐵西區云峰南街3-2號停水的問題，我集團領導高度重視，立即責成鐵西分公司調查此事，現將有關情況回復如下：
經查，鐵西區云峰南街3-2號樓近期停水頻繁，是由于樓前閥門關閉導致停水，現樓前閥門已由鐵西分公司開啟。此外12月6日鐵西分公司已對該小區泵站進行設備改造，12月7日凌晨2點設備改造完畢，現恢復供水正常。
鐵西分公司的工作人員與用戶取得聯系將上述情況向其解釋清楚，由于停水給您生活帶來的不便，敬請您諒解，用戶表示理解。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續對我水務集團的工作進行監督，我集團也將隨時竭誠為您服務。