主題：民航社區近期經常停水
2017-03-17 10:08:54
發言人：郭文勝
我家住在民航社區六層，近一個月時間經常停水，尤其早上，如果是計劃性停水，希望在單元門上看到通知，如果是有故障，希望盡快搶修。謝謝！
管理員回復：
2017-03-21 14:34:50
用戶您好：經大東分公司管網科核實，民航小區院內整體供水管線老化，漏水嚴重，經常停水維修、高層無水現象情況屬實。該小區由于漏水點過多，我單位在該小區修漏水不計其數，我們再未改造期間，發現一處維修一處，以保證居民正常生活用水。2016年計劃改造，因種種原因未能施工，預計2017年將徹底改造該小區供水管線，解決該小區供水問題。因小區改造工程由水務集團下屬的世創集團負責招標施工，具體施工時間由該單位確定。因維修漏水造成停水給您生活帶來不便，敬請諒解！我們已經通過電話將調查情況和處理情況向您解釋清楚，用戶對我們工作表示理解，但是希望能夠盡快改造該小區供水環境。
主題：洮昌小區樓道漏水一個月
2017-03-15 21:33:22
發言人：徐女士
大東區機校街再生北巷5-4號3單元一樓自來水管道漏水，樓道積水已一月有余，給居民造成了不小的煩惱。天冷路滑，浪費可恥，還望自來水公司早日解決！
管理員回復：
2017-03-20 16:32:53
用戶您好：關于您所反映“大東區機校街再生北巷5-4號3單元漏水問題”，我集團收悉后。領導高度重視，現將調查處理情況說明如下：經洮昌營業所現地核實，大東區技校街再生北巷5-4號3單元1樓3號室內地下躺杠漏水，情況屬實。根據《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條之規定，樓內供水設施（水表除外）的管理及維護歸屬產權單位（或者物業）負責。我單位已經通知社區，并在社區為上報數字化件時就準備進行維修，但是該住戶要求損失賠償金500元，我單位已經上報合作社區。經社區協調后，我單位已進場維修。現該漏水已維修完畢。我們通過電話向您進行了反饋，您對我們的辦理表示滿意。
主題：沙河子小區總停水
2017-03-11 20:29:40
發言人：關先生
3/11號晚下班到家，我地址皇姑區陵西街39號沙河子小區、我衣服都脫了想洗個澡一檸水閥停水！啊？重要的事情我說三遍、衣服都脫了、停水！衣服都脫了、停水！撥打沈陽水務集團http://youdianzhuiqiu.com/a/tiantiantejia.htmls預留電話啊，號稱24小時供水服務電話，撥打皇姑分公司愣是沒人接、還有個神馬微信公眾號 HGSW-86861173沈陽水務集團皇姑營業分公司，尼瑪連個通知都沒有N年不更新，自動回復預留電話同樣沒人接。停水從來都沒有幾次提前通知的，不是清理蓄水池就是哪故障、要么就謊稱誰家漏水了又跑水了！咋的？沈陽水務是外包的啊？國家不給錢啊？咋總那么多問題？辦公室人員都干嘛去了？24小時服務電話別告訴我坐辦公室的全去挖坑補洞修水去了？
管理員回復：
2017-03-16 14:07:56
用戶您好：您所反映的“皇姑區陵西街39號沙河子小區經常停水”的問題后，我集團接到反映后立即進行了調查，調查結果如下：經查，訴求地址皇姑區陵西街39號是我分公司泰山所沙河子泵站負責的二次加壓供水工作。（1）由于長江北街7-3號1-4-1居民家中發水，在2017年3月11日晚20時至20時20分，沙河子泵站停水。（2）經過與您電話溝通，您所說的服務電話無人接聽的問題，是因為您撥打的是我們分公司泰山收費站的公開電話，由于泰山收費站的工作時間是到下午16時，訴求人在晚上8時左右撥打的泰山收費站服務公開電話，出現了訴求人所說的電話無人接聽的問題。在這里，留下我們24小時服務受理電話：86861173 86268364隨時方便您了解家中的停水信息。該問題已經與訴求人解釋清楚。（3）您提到的微信公眾號長時間未進行更新的問題，經過與皇姑服務中心主任溝通表示，由于微信公眾號每天只能發布一條信息，這一條信息只能保留給出現重大事件時發布，將安排專人負責微信公眾號的管理。3月13日上午10時，分公司的工作人員與您進行了電話溝通。您對我們的工作表示滿意。
主題：水壓不夠天天停水
2017-03-04 20:26:38
發言人：王
最近一周，天天停水，根本沒有tong?zhi
已經不是第一次了，年前就經常這樣，最近又開始了
一天一小桶水都接不滿，三天兩頭的停水
生活非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常不方便
天天買礦泉水，嚴重影響生活
管理員回復：
2017-03-13 16:02:37
用戶您好：您所反映的“鐵西區沈遼路22-1號停水”問題，經鐵西分公司調查，該地址屬鍋爐總廠泵站所管轄。由于受動遷樓影響，拆除動遷樓的供水立杠后導致大量漏水，致使附近管線泄壓，造成附近居民樓停水。應由動遷辦負責維修。現分公司已聯系動遷辦盡快處理漏水問題。工作人員與訴求人取得聯系將上述情況向其解釋清楚。
主題：停水沒有通知，客服解決不了
2017-02-27 21:48:45
發言人：劉
26日傍晚開始間歇性停水，27日全天停水，沒有任何通知，打客服電話說沒有停水計劃，解決不了，已經嚴重影響正常生活
管理員回復：
2017-03-02 09:21:34
用戶您好：您所反映的“團結路62號停水沒有任何通知”的問題，我集團已調查處理，現將有關情況回復如下：經核實，團結路62號為社會自管泵站，關于自管泵站的運行及內網的維修、維護均不在自來水公司管理范圍內，應由產權單位——郵電局負責，并對其管轄的泵站進行相應的管理。但分公司本著“先服務、后論責”的原則，對該樓停水原因及泵站內網供水情況進行排查，排查后發現團結路62-1號樓國大藥房內有漏水情況，分公司延伸服務將漏水修復。現居民已恢復正常用水。3月2日客戶服務科工作人員與居民取得聯系并將該情況對居民做了說明，居民對我們的服務態度表示滿意。
主題：無通知停水
2017-02-26 10:15:22
發言人：路
2月25日起到現在一直停水，已經兩天了，不知道還要挺多久。沒在小區看見任何停水通知，多次打電話，說幫忙查看，然后就杳無音信了！為生活造成了很大的不方便！
管理員回復：
2017-03-03 15:56:06
用戶您好：您所反映的“阜新一街4號樓1單元的停水問題”，我集團已展開調查處理，現象有關情況回復如下：經和平營業分公司調查，阜新一街６號樓１單元門市里有一處樓內漏水，根據《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規定，樓內的供水設施不在我水務集團的管理范圍內，應由該樓的產權單位負責維修。現和平房產維修中心已準備進場維修，但門市的房主因賠償問題，不允許產權單位進場維修。社區及我集團正在協調中，待協調過后，產權單位將會第一時間恢復該地址的供水，維修期間，我集團也會全力配合。您對我們的回復表示滿意。