主題：和平區保安寺1甲已經連續停水10多天了
2017-05-09 20:01:51
發言人：馬亮
五一前就開始停水一直到現在都沒有水，鄰居打過水務電話說不歸你們管，那么到底要找誰我們才能用上水
管理員回復：
2017-05-15 14:57:00
用戶您好：經查，保安寺街1甲屬于社會自管泵站負責供水，供水泵站管理單位為醫大二院，轄區營業所為魯園營業所。經魯園所工作人員到二院泵站查看，近期為泵站故障導致轄區供水出現問題，但現已恢復。五一期間醫大二院自管泵站出現供水異常，轄區居民向我公司反映停水。魯園營業所立即派人協助自管泵站排查原因并協助其解決供水問題。5月10日，醫大二院自管泵站已恢復正常供水。建議用戶排查自家管線是否發生堵塞、進戶閥門是否正常。如您今后再遇供水問題可向所轄保安寺社區反映，社區將積極協調自管泵站處理。感謝您對我公司的信賴與支持！我公司工作人員已將調查和處理結果向您反饋，您對我們的工作表示理解。
主題：建設中路73號水壓很低
2017-05-08 10:31:08
發言人：樊易鵬
5月5日停水后一直到現在水壓一直都很低，熱水器洗衣機都很難使用，高峰時間水流更小，很影響使用，樓里很多住戶，希望可以重視，辛苦
管理員回復：
2017-05-15 14:53:10
用戶您好：經查，鐵西區建設中路73號屬興順所管轄。加壓所長為王某亮。接到訴求情況后，王所長第一時間與您取得了聯系，了解了您家中水壓的實際情況。經過排查分析，造成您家水壓低的原因，是由于您家中的進水閥門處于沒有完全打開狀態，導致水壓偏低。我們通過電話將調查情況及處理結果向您進行了詳細的說明，您對我們的辦理表示滿意。
主題：一樓地下水管道漏水
2017-04-19 21:36:25
發言人：高穎
您好，我家一樓的主管道現發現漏水情況（所有樓上的鄰居用水都要通過這個水管，水管一部分埋在地下，另一部分在我家室內，是鐵的，現在嚴重露水），不知如何維修，因怕影響樓上鄰居用水，還望盡快解決，謝謝！
管理員回復：
2017-04-26 15:42:17
用戶您好：收到用戶關于“主管線漏水”的問題信件，我公司非常重視，現將有關情況回復如下：經查，和平區南寧南街53號樓歸我公司新華營業所宜昌泵站負責供水。近期我公司正在宜昌泵站轄區更換樓內躺杠，4月26日已施工到南寧南街53號樓。4月20日我公司接到該信件后立即安排新華營業所為您家進行處理，新華營業所加壓副所長與更換躺杠工程施工負責人溝通先為您家做臨時處理，待更換到南寧南街53號樓時再徹底解決您家供水管線問題。4月26日，我公司工作人員聯系您，您已知悉我公司更換躺杠工程。如您在施工期間有任何疑問或是有任何需求，請您及時聯系我公司施工公開電話或是我公司服務熱線23392953，我們將竭誠為您服務！我公司工作人員已將調查和處理情況向您反饋，您對我們的工作表示滿意。
主題：表前閥門漏水
2017-04-19 16:31:45
發言人：朱起學
我家自來水進戶杠與水表之間有個閥門，閥門一打開，就在就在閥門接頭處漏水，請求檢查并維修。因今天打皇姑供水服務電話86861173多次，均不通，故求援。何時能有人員來前，請電話與我聯系一下，謝謝。
管理員回復：
2017-05-09 08:48:22
用戶您好：我集團于4月24日接到水務官網報修求援交辦問題辦理單（編號：gwbx2017026，關于“皇姑區北陵大街56-1號家中水門”的問題后，立即進行了調查，調查結果如下：經查，訴求地址皇姑區北陵大街56-2號 1-3-1，是我分公司黃河所北陵泵站負責的二次加壓供水工作。訴求人提出的更換家中漏水水門的問題。根據沈陽市房產局1998年出臺的房屋改革辦法，居民應自行維修家中出現的水門漏水問題。我們也電話告知居民，居民在維修更換家中水門時，我們分公司將配合居民停水，方便居民進行維修工作。由于近期我們分公司服務熱線電話：86861173工作量較大，影響了居民打進電話的幾率，訴求人表示無意投訴，只是無意提到。4月24日上午10時，與訴求人進行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。
主題：換水表
2017-04-11 19:15:18
發言人：李沈
我家水表有問題，不用就自己一直轉，老費錢了，報修都快一年了還不解決。
管理員回復：
2017-04-19 18:21:44
用戶您好：2017年4月11日，我集團收到您反映的“鐵西區滑翔六小區水表”問題后，集團領導高度重視，并立即展開調查處理。經查，鐵西區滑翔六小區為凌空所管轄。接到反映后，營業副所長與地區抄表員到您家了解情況，你要求跟換水表。根據您的要求，工作人員現場為您安排了換表時間，待水表到位后及時給予更換。您對我們的辦理表示滿意。
主題：水壓低熱水器不能上水
2017-04-05 09:42:57
發言人：魏相
一星期前自來水壓降低以至六樓頂太陽能熱水器不能上水。六樓住戶甚至室內的洗衣機都不能上水。最近三年反復出現這個問題。水壓越來越低， 原來熱水器上滿水只需半小時，后來需要兩小時甚至四小時，直到現在這樣根本不能上水。我們這里處于動遷區，但已決定我們這三棟樓不動遷，所以仍供水。此故障可能系因為已動遷樓有跑水。果真如此，這幾年該問題已經使貴公司損失大量自來水。
管理員回復：
2017-04-13 15:06:59
用戶您好：4月5日接到您反映的“馬官橋北街31號樓馬官橋小區一星期時間水壓低”的問題后，我集團領導高度重視，并立即責成沈河二分公司調查處理。現將有關情況回復如下：
一、調查情況：經查，訴求人反映的“馬官橋北街31號樓馬官橋小區一星期時間水壓低”的問題，情況屬實。
二、處理結果：經沈河第二營業分公司管網科、加壓科和沈撫營業所調查了解，分公司接到居民反映問題后立即派工作人員到現場查看。用戶所在的小區大部分已經拆遷，拆遷樓內存有大量漏水點，因為漏水較多導致的用戶家中水壓不足，無法使用熱水器及其一些電器。在接到用戶投訴后管網科和沈撫營業所李所長第一時間帶領其查漏人員前往該小區查找漏水點，管網科于4月6日至4月10日期間維修漏水多達20余處，4月11日我分公司管網呂經理到現場與居民、社區及其拆遷辦開會商討解決辦法，拆遷辦積極配合并表示走正常手續給我沈河二分公司發函，要求我們掐斷舊的和廢棄的管網線路。4月12日9時我分公司已經安排人員前往對舊管線進行處理，目前工程正在進行，待到工程結束之后用戶家用水就能正常，我分公司服務中心會持續跟進事件的發展，安排供水車隨時待命。
三、回訪情況：分公司已經通過電話形式將調查和處理情況向用戶做了詳細的說明，用戶對我們的辦理工作表示滿意。