主題：水壓低熱水器不能上水
2017-04-05 09:42:57
發(fā)言人：魏相
一星期前自來水壓降低以至六樓頂太陽(yáng)能熱水器不能上水。六樓住戶甚至室內(nèi)的洗衣機(jī)都不能上水。最近三年反復(fù)出現(xiàn)這個(gè)問題。水壓越來越低， 原來熱水器上滿水只需半小時(shí)，后來需要兩小時(shí)甚至四小時(shí)，直到現(xiàn)在這樣根本不能上水。我們這里處于動(dòng)遷區(qū)，但已決定我們這三棟樓不動(dòng)遷，所以仍供水。此故障可能系因?yàn)橐褎?dòng)遷樓有跑水。果真如此，這幾年該問題已經(jīng)使貴公司損失大量自來水。
管理員回復(fù)：
2017-04-13 15:06:59
用戶您好：4月5日接到您反映的“馬官橋北街31號(hào)樓馬官橋小區(qū)一星期時(shí)間水壓低”的問題后，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并立即責(zé)成沈河二分公司調(diào)查處理。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
一、調(diào)查情況：經(jīng)查，訴求人反映的“馬官橋北街31號(hào)樓馬官橋小區(qū)一星期時(shí)間水壓低”的問題，情況屬實(shí)。
二、處理結(jié)果：經(jīng)沈河第二營(yíng)業(yè)分公司管網(wǎng)科、加壓科和沈撫營(yíng)業(yè)所調(diào)查了解，分公司接到居民反映問題后立即派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查看。用戶所在的小區(qū)大部分已經(jīng)拆遷，拆遷樓內(nèi)存有大量漏水點(diǎn)，因?yàn)槁┧^多導(dǎo)致的用戶家中水壓不足，無(wú)法使用熱水器及其一些電器。在接到用戶投訴后管網(wǎng)科和沈撫營(yíng)業(yè)所李所長(zhǎng)第一時(shí)間帶領(lǐng)其查漏人員前往該小區(qū)查找漏水點(diǎn)，管網(wǎng)科于4月6日至4月10日期間維修漏水多達(dá)20余處，4月11日我分公司管網(wǎng)呂經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)與居民、社區(qū)及其拆遷辦開會(huì)商討解決辦法，拆遷辦積極配合并表示走正常手續(xù)給我沈河二分公司發(fā)函，要求我們掐斷舊的和廢棄的管網(wǎng)線路。4月12日9時(shí)我分公司已經(jīng)安排人員前往對(duì)舊管線進(jìn)行處理，目前工程正在進(jìn)行，待到工程結(jié)束之后用戶家用水就能正常，我分公司服務(wù)中心會(huì)持續(xù)跟進(jìn)事件的發(fā)展，安排供水車隨時(shí)待命。
三、回訪情況：分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶對(duì)我們的辦理工作表示滿意。
主題：渾南生態(tài)園停水無(wú)人管
2017-04-02 20:09:40
發(fā)言人：高女士
我家住在渾南生態(tài)園7樓，4月1日白天開始不明原因停水，據(jù)說是小區(qū)內(nèi)管線漏水導(dǎo)致的，但沒有人負(fù)責(zé)維修，嚴(yán)重影響正常生活，希望能盡快幫忙解決。
管理員回復(fù)：
2017-04-07 09:36:51
用戶您好：2017年4月5日，我集團(tuán)接到您的報(bào)修求援關(guān)于“渾南生態(tài)園不明原因停水”問題辦理單。集團(tuán)高度重視，立即責(zé)成渾南集團(tuán)用戶服務(wù)中心進(jìn)行詳細(xì)了解。
經(jīng)調(diào)查，渾南生態(tài)園小區(qū)為社會(huì)自管泵站，園區(qū)泵房以及內(nèi)網(wǎng)的維修維護(hù)由物業(yè)負(fù)責(zé)，物業(yè)名稱為“沈陽(yáng)豪林派爾置業(yè)管理有限公司-電話：13609830818”不在渾南水務(wù)集團(tuán)管理范圍。我們已向該物業(yè)反映了渾南生態(tài)園不明原因停水的情況，并將處理情況向您進(jìn)行了解釋說明，您對(duì)我們的辦理表示滿意
主題：民航社區(qū)近期經(jīng)常停水
2017-03-17 10:08:54
發(fā)言人：郭文勝
我家住在民航社區(qū)六層，近一個(gè)月時(shí)間經(jīng)常停水，尤其早上，如果是計(jì)劃性停水，希望在單元門上看到通知，如果是有故障，希望盡快搶修。謝謝！
管理員回復(fù)：
2017-03-21 14:34:50
用戶您好：經(jīng)大東分公司管網(wǎng)科核實(shí)，民航小區(qū)院內(nèi)整體供水管線老化，漏水嚴(yán)重，經(jīng)常停水維修、高層無(wú)水現(xiàn)象情況屬實(shí)。該小區(qū)由于漏水點(diǎn)過多，我單位在該小區(qū)修漏水不計(jì)其數(shù)，我們?cè)傥锤脑炱陂g，發(fā)現(xiàn)一處維修一處，以保證居民正常生活用水。2016年計(jì)劃改造，因種種原因未能施工，預(yù)計(jì)2017年將徹底改造該小區(qū)供水管線，解決該小區(qū)供水問題。因小區(qū)改造工程由水務(wù)集團(tuán)下屬的世創(chuàng)集團(tuán)負(fù)責(zé)招標(biāo)施工，具體施工時(shí)間由該單位確定。因維修漏水造成停水給您生活帶來不便，敬請(qǐng)諒解！我們已經(jīng)通過電話將調(diào)查情況和處理情況向您解釋清楚，用戶對(duì)我們工作表示理解，但是希望能夠盡快改造該小區(qū)供水環(huán)境。
主題：洮昌小區(qū)樓道漏水一個(gè)月
2017-03-15 21:33:22
發(fā)言人：徐女士
大東區(qū)機(jī)校街再生北巷5-4號(hào)3單元一樓自來水管道漏水，樓道積水已一月有余，給居民造成了不小的煩惱。天冷路滑，浪費(fèi)可恥，還望自來水公司早日解決！
管理員回復(fù)：
2017-03-20 16:32:53
用戶您好：關(guān)于您所反映“大東區(qū)機(jī)校街再生北巷5-4號(hào)3單元漏水問題”，我集團(tuán)收悉后。領(lǐng)導(dǎo)高度重視，現(xiàn)將調(diào)查處理情況說明如下：經(jīng)洮昌營(yíng)業(yè)所現(xiàn)地核實(shí)，大東區(qū)技校街再生北巷5-4號(hào)3單元1樓3號(hào)室內(nèi)地下躺杠漏水，情況屬實(shí)。根據(jù)《沈陽(yáng)市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內(nèi)供水設(shè)施（水表除外）的管理及維護(hù)歸屬產(chǎn)權(quán)單位（或者物業(yè)）負(fù)責(zé)。我單位已經(jīng)通知社區(qū)，并在社區(qū)為上報(bào)數(shù)字化件時(shí)就準(zhǔn)備進(jìn)行維修，但是該住戶要求損失賠償金500元，我單位已經(jīng)上報(bào)合作社區(qū)。經(jīng)社區(qū)協(xié)調(diào)后，我單位已進(jìn)場(chǎng)維修。現(xiàn)該漏水已維修完畢。我們通過電話向您進(jìn)行了反饋，您對(duì)我們的辦理表示滿意。
主題：沙河子小區(qū)總停水
2017-03-11 20:29:40
發(fā)言人：關(guān)先生
3/11號(hào)晚下班到家，我地址皇姑區(qū)陵西街39號(hào)沙河子小區(qū)、我衣服都脫了想洗個(gè)澡一檸水閥停水！啊？重要的事情我說三遍、衣服都脫了、停水！衣服都脫了、停水！撥打沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)http://youdianzhuiqiu.com/a/tiantiantejia.htmls預(yù)留電話啊，號(hào)稱24小時(shí)供水服務(wù)電話，撥打皇姑分公司愣是沒人接、還有個(gè)神馬微信公眾號(hào) HGSW-86861173沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)皇姑營(yíng)業(yè)分公司，尼瑪連個(gè)通知都沒有N年不更新，自動(dòng)回復(fù)預(yù)留電話同樣沒人接。停水從來都沒有幾次提前通知的，不是清理蓄水池就是哪故障、要么就謊稱誰(shuí)家漏水了又跑水了！咋的？沈陽(yáng)水務(wù)是外包的啊？國(guó)家不給錢啊？咋總那么多問題？辦公室人員都干嘛去了？24小時(shí)服務(wù)電話別告訴我坐辦公室的全去挖坑補(bǔ)洞修水去了？
管理員回復(fù)：
2017-03-16 14:07:56
用戶您好：您所反映的“皇姑區(qū)陵西街39號(hào)沙河子小區(qū)經(jīng)常停水”的問題后，我集團(tuán)接到反映后立即進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)陵西街39號(hào)是我分公司泰山所沙河子泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水工作。（1）由于長(zhǎng)江北街7-3號(hào)1-4-1居民家中發(fā)水，在2017年3月11日晚20時(shí)至20時(shí)20分，沙河子泵站停水。（2）經(jīng)過與您電話溝通，您所說的服務(wù)電話無(wú)人接聽的問題，是因?yàn)槟鷵艽虻氖俏覀兎止咎┥绞召M(fèi)站的公開電話，由于泰山收費(fèi)站的工作時(shí)間是到下午16時(shí)，訴求人在晚上8時(shí)左右撥打的泰山收費(fèi)站服務(wù)公開電話，出現(xiàn)了訴求人所說的電話無(wú)人接聽的問題。在這里，留下我們24小時(shí)服務(wù)受理電話：86861173 86268364隨時(shí)方便您了解家中的停水信息。該問題已經(jīng)與訴求人解釋清楚。（3）您提到的微信公眾號(hào)長(zhǎng)時(shí)間未進(jìn)行更新的問題，經(jīng)過與皇姑服務(wù)中心主任溝通表示，由于微信公眾號(hào)每天只能發(fā)布一條信息，這一條信息只能保留給出現(xiàn)重大事件時(shí)發(fā)布，將安排專人負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的管理。3月13日上午10時(shí)，分公司的工作人員與您進(jìn)行了電話溝通。您對(duì)我們的工作表示滿意。
主題：水壓不夠天天停水
2017-03-04 20:26:38
發(fā)言人：王
最近一周，天天停水，根本沒有tong?zhi
已經(jīng)不是第一次了，年前就經(jīng)常這樣，最近又開始了
一天一小桶水都接不滿，三天兩頭的停水
生活非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常不方便
天天買礦泉水，嚴(yán)重影響生活
管理員回復(fù)：
2017-03-13 16:02:37
用戶您好：您所反映的“鐵西區(qū)沈遼路22-1號(hào)停水”問題，經(jīng)鐵西分公司調(diào)查，該地址屬鍋爐總廠泵站所管轄。由于受動(dòng)遷樓影響，拆除動(dòng)遷樓的供水立杠后導(dǎo)致大量漏水，致使附近管線泄壓，造成附近居民樓停水。應(yīng)由動(dòng)遷辦負(fù)責(zé)維修。現(xiàn)分公司已聯(lián)系動(dòng)遷辦盡快處理漏水問題。工作人員與訴求人取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚。