主題：自來水變藍(lán)
2017-06-06 10:07:26
發(fā)言人：王振
自來水放出來的水都是藍(lán)色的 給25615169打電話 對方說他們不管 實(shí)在沒辦法 前來求助
管理員回復(fù)：
2017-06-07 09:47:32
用戶您好：接到自來水變成藍(lán)色的問題我們非常重視，立刻調(diào)集相關(guān)工作人員展開調(diào)查。一、經(jīng)調(diào)查了解，您所反映的居民家馬桶水箱放藍(lán)色潔廁塊的現(xiàn)象情況屬實(shí)，很多居民家為保持衛(wèi)生間的整潔，一直在使用藍(lán)色潔廁塊。二、經(jīng)進(jìn)一步調(diào)查，投放在水箱中的藍(lán)色潔廁塊，一般不會造成水質(zhì)污染。只有兩種情況會出現(xiàn)您所說的水質(zhì)污染情況：（一）各別用戶家中馬桶的上水逆止閥失靈，當(dāng)停水時(shí)，由于樓內(nèi)供水管線管道內(nèi)壓力降低，致使馬桶中的藍(lán)色水體倒流回樓內(nèi)的供水管線中。再來水時(shí)，之前流入樓內(nèi)供水管線的藍(lán)色水體又被供水管線輸送至附近的用戶家中，造成水質(zhì)污染。（二）一些高檔的無聲上水馬桶，在馬桶水箱正處于上水的過程中，突然出現(xiàn)停水現(xiàn)象。此時(shí)的水箱正一直處于在上水狀態(tài)，逆止閥還未啟動，由于停水使供水管線壓力降低，使水箱與供水管線之間產(chǎn)生了虹吸現(xiàn)象，使水箱中的藍(lán)色水體倒流回樓內(nèi)的供水管線中，造成了水質(zhì)污染。三、根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》第二章第十三條的規(guī)定，“居民用戶的計(jì)量水表以后的供水設(shè)施由用戶負(fù)責(zé)管理維修”。因此，投放潔廁劑的這種個(gè)人行為，不在我水務(wù)集團(tuán)的管理范圍內(nèi)，無法對用戶進(jìn)行強(qiáng)制規(guī)定。建議，馬桶水箱逆止閥失靈的用戶，如繼續(xù)使用潔廁劑，請自覺維修家中水箱。無聲上水馬桶請?jiān)谒溥M(jìn)水管線上安裝逆流裝置。便可解決因馬桶水箱投放潔廁擠所造成的水質(zhì)隱患問題。我集團(tuán)工作已將調(diào)查和處理情況向您進(jìn)行了詳細(xì)的解釋說明，您對我們的辦理工作表示滿意。非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：鐵西廣場連續(xù)停水30個(gè)小時(shí)
2017-05-19 13:11:32
發(fā)言人：劉
我看了停水通知，最晚停到晚上8點(diǎn)半，但是我家已經(jīng)連續(xù)停了30個(gè)小時(shí)了，從18號早上一直到現(xiàn)在，怎么回事啊，不帶晚上都不給水的啊！
管理員回復(fù)：
2017-05-25 08:54:21
用戶您好：沈陽水務(wù)集團(tuán)鐵西分公司5月22日接到您反映的“鐵西區(qū)建設(shè)東路93-1號停水”問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司加壓部門調(diào)查處理。經(jīng)查，鐵西區(qū)建設(shè)東路93-1號為紅旗泵站負(fù)責(zé)供水，歸屬貴和所管轄。經(jīng)了解得知，您所在的紅旗泵站18日、19日因停電原因?qū)е卤谜緹o法正常運(yùn)行，造成無法向您家中進(jìn)行供水。待19日電業(yè)修復(fù)故障后，泵站第一時(shí)間恢復(fù)正常供水，目前您家中供水平穩(wěn)正常。給您帶來不便敬請諒解。我集團(tuán)工作已將調(diào)查和處理情況向您進(jìn)行了詳細(xì)的解釋說明，您對我們的辦理工作表示滿意。非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：保安寺街三號樓 天天停水
2017-05-19 01:01:07
發(fā)言人：肖博洋
保安寺街三號樓每天不定時(shí)停水。經(jīng)常停水。
管理員回復(fù)：
2017-05-24 10:55:04
用戶您好：我集團(tuán)收到您關(guān)于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。和平區(qū)保安寺街3號樓屬于社會自管泵站負(fù)責(zé)供水。泵站管理單位為新北方供暖公司。訴求人反映不定時(shí)停水情況屬實(shí)。2、處理情況。出現(xiàn)供水異常情況后，保安寺社區(qū)書記到我公司尋求幫助，希望我公司幫助查明停水原因。我公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員多次到現(xiàn)場排查設(shè)備、測漏水點(diǎn)。5月20日，我公司管網(wǎng)經(jīng)理帶隊(duì)查明停水原因：1、蓄水池滲漏；2、外吸水管底閥漏氣。查明原因后，現(xiàn)保安寺社區(qū)與城管科正在協(xié)調(diào)泵站產(chǎn)權(quán)單位新北方供暖公司處理。3、反饋情況。我集團(tuán)工作已將調(diào)查和處理情況向您進(jìn)行了詳細(xì)的解釋說明，您對我們的辦理工作表示理解，同時(shí)建議您向保安寺社區(qū)詢問問題辦理進(jìn)度。非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時(shí)竭誠為您服務(wù)。
主題：八樓水壓低 水流很小 不能正常使用
2017-05-18 09:05:56
發(fā)言人：姚亮
我家是八樓，頂樓，老小區(qū)，水壓低。 水流很小，早高峰，晚高峰用水時(shí)，我這基本沒有水，平時(shí)也很小，都不能洗澡了，給我的生活帶來了很大的困擾，希望您能早些幫我解決！萬分感謝！！！
管理員回復(fù)：
2017-05-25 09:19:46
用戶您好：沈陽水務(wù)集團(tuán)沈河營業(yè)分公司于5月19日接到水務(wù)官網(wǎng)報(bào)修求援轉(zhuǎn)件問題辦理單編號為：gwbx2017031反映的“令聞街132號樓381號居民水壓小”問題后，分公司高度重視，并立立即派工作人員調(diào)查處理。經(jīng)核實(shí)，令聞街132號樓3-8-1號居民水壓小情況屬實(shí)，得知情況后分公司立即派專人去現(xiàn)場檢查，經(jīng)到現(xiàn)場檢查后發(fā)現(xiàn)令聞街132號樓一樓美容院內(nèi)有漏水情況，根據(jù)《沈陽市城市用水供水條例》規(guī)定，樓內(nèi)管線應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位維修，此樓產(chǎn)權(quán)單位——沈河區(qū)房產(chǎn)局，我們已將此情況反映給沈河區(qū)房產(chǎn)局。客戶服務(wù)科工作人員與居民取得聯(lián)系，居民對我們的服務(wù)表示滿意。
主題：總閘關(guān)了，水表自動走字
2017-05-11 10:08:59
發(fā)言人：梁永生
我家水表把總閘關(guān)了，還在自動走字，保修了，工作人員就一直在說等水表到位了就給換，也不說具體時(shí)間一直就拖著，一個(gè)月不用水，水表還自動走7.5個(gè)字，這個(gè)費(fèi)用誰來承擔(dān)，希望盡快解決
管理員回復(fù)：
2017-05-16 10:58:16
用戶您好：我集團(tuán)鐵西分公司5月15日接到您反映的“鐵西區(qū)南六西路40號水表自轉(zhuǎn)”問題后，分公司高度重視，并立即責(zé)成分公司營業(yè)部門調(diào)查處理。經(jīng)查，鐵西區(qū)南六西路40號為工人村所管轄。副所長劉某。鐵西分公司工人村所工作人員已于5月14日派專人為您家中更換新的水表，至于水表自轉(zhuǎn)產(chǎn)生的水費(fèi)問題，經(jīng)研究決定為您減免水費(fèi)。您表示十分滿意，給您帶來不便請諒解。工作人員與您取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，您對我們的辦理工作表示滿意。
主題：和平區(qū)保安寺1甲已經(jīng)連續(xù)停水10多天了
2017-05-09 20:01:51
發(fā)言人：馬亮
五一前就開始停水一直到現(xiàn)在都沒有水，鄰居打過水務(wù)電話說不歸你們管，那么到底要找誰我們才能用上水
管理員回復(fù)：
2017-05-15 14:57:00
用戶您好：經(jīng)查，保安寺街1甲屬于社會自管泵站負(fù)責(zé)供水，供水泵站管理單位為醫(yī)大二院，轄區(qū)營業(yè)所為魯園營業(yè)所。經(jīng)魯園所工作人員到二院泵站查看，近期為泵站故障導(dǎo)致轄區(qū)供水出現(xiàn)問題，但現(xiàn)已恢復(fù)。五一期間醫(yī)大二院自管泵站出現(xiàn)供水異常，轄區(qū)居民向我公司反映停水。魯園營業(yè)所立即派人協(xié)助自管泵站排查原因并協(xié)助其解決供水問題。5月10日，醫(yī)大二院自管泵站已恢復(fù)正常供水。建議用戶排查自家管線是否發(fā)生堵塞、進(jìn)戶閥門是否正常。如您今后再遇供水問題可向所轄保安寺社區(qū)反映，社區(qū)將積極協(xié)調(diào)自管泵站處理。感謝您對我公司的信賴與支持！我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對我們的工作表示理解。