主題：水壓不穩
2017-07-14 15:23:32
發言人：董
從七月初到現在，水壓一直不穩定，一會來水，一會沒水，請問什么情況，多久能解決。謝謝
管理員回復：
2017-07-20 09:46:56
用戶您好！收到您關于“水壓不穩”的問題信件，我公司非常重視，現將有關情況回復如下：
１、調查情況。經查，和平區中興街47-1號樓2單元屬于社會自管泵站負責供水。產權單位為省委。經與社區了解，產權單位正在維修管線導致您家水壓不穩。
２、處理情況。7月17日我公司工作人員回訪您，將您家的供水情況向您說明。同時表示我公司將時刻關注產權單位維修情況，協助保障您家供水。
３、回訪情況。我公司工作人員已將調查好處理結果向您反饋，您對我們的工作表示滿意。
感謝您對我們的諒解，歡迎您繼續對我們水務集團的工作進行監督，我們集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：水壓不穩
2017-07-14 15:23:10
發言人：董
從七月初到現在，水壓一直不穩定，一會來水，一會沒水，請問什么情況，多久能解決。謝謝
管理員回復：
2017-07-20 09:47:50
用戶您好！收到您關于“水壓不穩”的問題信件，我公司非常重視，現將有關情況回復如下： １、調查情況。經查，和平區中興街47-1號樓2單元屬于社會自管泵站負責供水。產權單位為省委。經與社區了解，產權單位正在維修管線導致您家水壓不穩。 ２、處理情況。7月17日我公司工作人員回訪您，將您家的供水情況向您說明。同時表示我公司將時刻關注產權單位維修情況，協助保障您家供水。 ３、回訪情況。我公司工作人員已將調查好處理結果向您反饋，您對我們的工作表示滿意。 感謝您對我們的諒解，歡迎您繼續對我們水務集團的工作進行監督，我們集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：經常停水
2017-07-11 09:18:30
發言人：楊曉東
6月 沈北清理蓄水池以后 翰博大廈5樓 一直沒有水 只是偶爾來一下水就沒了 這大熱天沒水很難受 希望幫忙解決一下 謝謝
管理員回復：
2017-07-12 09:26:56
用戶您好： 您反映的道義南大街50號“經常停水”的問題，現將有關情況回復如下： 經調查， 該處為沈北水務負責供水，不在我沈陽水務集團管理范圍內，建議用戶可以向沈北水務反映此問題。 水務集團的客戶服務部的工作人員已將情況告知您，您對我們的工作表示非常理解。 非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續對我水務集團的工作進行監督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：鐵西畢加索的樹屋B座19層水壓不穩
2017-07-05 09:37:34
發言人：高
鐵西畢加索的樹屋B座19層水壓從今年5月有次檢修之后每天都很不穩，高峰時間熱水器水壓根本不出熱水，平峰水壓也很低，相當影響使用，接一盆水要5分鐘，然而這個問題還不是最關鍵的！！！最關鍵的是一天至少5-6次管道里有大量的氣，大量的氣！！！！！！每次開水龍頭都會弄一身的水！！！！滾筒洗衣機的電磁閥因為這個事已經壞過一次了！！！花了200多，才用了不到兩個月感覺又要壞了！！！售后說不解決管道里的氣的問題還得壞！！！而且，每次有氣的時候水都是藍的！！別說有人用潔廁塊，沒人用我都不知道我管道里都是別人馬桶水箱的水。。19層1-5戶都有這個問題，2戶說找你們反映過這個問題，整整反映了半個月根本不給處理，人家家里有孩子不放心，現在人家直接搬走了。知道夏天了你們也很辛苦，但是這個天回家洗澡都成問題真是太遭罪了，還需要你們多盡些心。。這次如果你們打算不處理麻煩告訴我下投訴電話，協商不成我們只能微信微博朋友圈電視找媒體曝光了。。
管理員回復：
2017-07-14 10:12:23
用戶您好！沈陽水務集團鐵西分公司7月5日接到您反映的“鐵西區畢加索的樹屋B座19層水壓”問題后，分公司高度重視，并立即責成分公司加壓部門調查處理。經查，鐵西區畢加索的樹屋B座19層為畢加索樹屋泵站所負責供水，歸屬興順所管轄。7月5日10時興順加壓副所長王亮亮進行供水泵房中區調壓工作，于7月10日11時與廠商工作人員取得聯系，廠商對供水超壓保護設備進行調試，水管中大量氣體現象已解決，其中藍色水問題經進一步調查，投放在水箱中的藍色潔廁塊，一般不會造成水質污染。只有兩種情況會出現您所說的水質污染情況：
（一）各別用戶家中馬桶的上水逆止閥失靈，當停水時，由于樓內供水管線管道內壓力降低，致使馬桶中的藍色水體倒流回樓內的供水管線中。再來水時，之前流入樓內供水管線的藍色水體又被供水管線輸送至附近的用戶家中，造成水質污染。
（二）一些高檔的無聲上水馬桶，在馬桶水箱正處于上水的過程中，突然出現停水現象。此時的水箱正一直處于在上水狀態，逆止閥還未啟動，由于停水使供水管線壓力降低，使水箱與供水管線之間產生了虹吸現象，使水箱中的藍色水體倒流回樓內的供水管線中，造成了水質污染。目前水壓恢復正常，經過放水后水藍問題已經解決，為避免此類情況，建議暫停使用藍色潔廁塊。由于您預留電話有誤，我公司工作人員無法通過電話向您反饋調查和處理情況，只能通過網絡平臺向您進行解釋說明。如有不明，請與我們聯絡，聯系電話：25615169.我們將竭誠為您服務。
主題：云峰南街3-2號反復停水
2017-07-04 09:13:24
發言人：郭悅冬
近一年來云峰南街3-2號反復停水，去年相關負責人說進行了大面積維修，以后會降低停水風險并且水壓會增加。結果近2個月反復停水近十次，今天再次停水。與負責人聯系，無法得到何時可以供水，無法得知停水原因，希望能夠得到徹底解決。
管理員回復：
2017-07-04 16:23:08
用戶您好！沈陽水務集團鐵西分公司7月4日接到您反映的“鐵西區云峰南街3-2號停水”問題后，分公司高度重視，并立即責成分公司加壓部門調查處理。經查，鐵西區云峰南街3-2號為華園新村泵站所負責供水，歸屬貴和所管轄。由于應昌街37甲131用戶申請計劃停水，需要更換一樓閥門，定于7月4日8:30——10:30泵站停運配合維修處理，待用戶修復后泵站第一時間恢復正常供水，鐵西工作人員與您電話溝通，將上述情況向您解釋清楚，您反饋家中供水平穩正常。之前您所反映經常停水，其中不排除樓內閉門等其他因素造成的停水，今后我們工作人員將合理安排計劃停水時間，張貼停水通知細致到位，減少不必要的停水情況。感謝您對我們的諒解，歡迎您繼續對我們水務集團的工作進行監督，我們集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：停水3天了
2017-06-21 12:57:25
發言人：康佳
您好，我是位于沈陽市沈北新區道義北大街55-22號綠茵湖畔小區住戶。小區從6月19日就開始停水至今未來水，也沒有看到停水通知，想問一下什么原因停水，大概什么時間來水，謝謝
管理員回復：
2017-06-21 16:30:02
用戶您好！沈陽水務集團皇姑營業分公司用戶服務中心于6月21日接到水務官網報修求援交辦問題辦理單（編號：gwbx2017042，關于“沈北新區道義北大街55-22號停水無通知”的問題后，立即進行了調查，調查結果如下：經查，訴求地址沈北新區道義北大街55-22號，是我分公司虎石臺所綠茵湖畔泵站負責的二次加壓供水工作。經過調查核實，我們分公司虎石臺所綠茵湖畔泵站供水正常。與您電話溝通，綠茵湖畔小區有施工隊伍正在進行施工作業停水，不是我們分公司的工作人員，可能是物業或者是開發商的人員。6月21日下午14時，與您進行了電話溝通。您對我們的工作表示非常滿意。