主題：南塔街100號水杠漏水
2017-07-24 15:16:29
發言人：張子超
水杠漏水，真是把人急死了，請您在百忙之中給我們解決一下，謝謝您，那個是一樓到6樓的主水管，自己根本換不了，謝謝您，謝謝您?。。?！
管理員回復：
2017-07-25 11:22:53
用戶您好！沈陽水務集團沈河第二營業分公司于7月24日接到您反映的“沈河區南塔街100號主杠管線漏水”的問題后，分公司高度重視，并立即責成分公司南塔營業所調查處理。現將有關情況回復如下：
一、調查情況：經查，您所反映的“沈河區南塔街100號主杠管線漏水”的問題，情況屬實。
二、處理結果：經沈河第二營業分公司南塔營業所調查了解由于您所留電話無法接通（提示空號），所以在網站上留言，希望您能關注到，由于不能了解具體情況，但根據您所反映的情況可以確定要更換樓內主杠需要社區進行配合。首先樓內管線按照產權劃分是由物業、社區或產權單位負責維修和維護，用戶所在的樓沒有物業，產權單位也無從知曉，但可以找社區協調解決此事，經過調查用戶所住樓歸五里河街道塔園社區管線范圍之內，塔園社區書記王科，辦公電話62561609。您可以與社區主任進行聯系解決您實際困難，我沈河二分公司也會關注事態發展，如若需要會及時安排停水讓其進
主題：蘇家屯老街社區周末停水
2017-07-22 09:29:31
發言人：石
蘇家屯區老街社區每逢周末就維修，停水，現在天這么熱，周末好不容易在家休息兩天還總停水，如果維修為什么不選在工作日，非要在周末，周末休息在家一點水都沒有，真的很煩，并且提前也不公示，毫無防備就停水
管理員回復：
2017-07-28 15:51:32
用戶您好！收到您關于“停水問題”的來信，我們非常重視，及時進行了調查處理，現將有關情況回復如下：
一.調查情況：訴求人反映“停水問題”情況屬實。
二.處理情況: 經核實，由于該園區躺杠嚴重老化，目前分公司在該園區進行躺杠改造，施工時間為周一至周五，由于施工需要管線對接，導致臨時性停水施工，停水前施工隊伍會提前做出通知。香楊路12-1號歸屬民主東泵站供水區域，由于該泵站供水區域內老舊小區多，樓內內網經常出現爆裂情況，物業公司維修導致臨時性不定時停水。由于是突發事件我們無法及時的通知到每位用戶家中，給您的生活帶來不便，敬請諒解！
三.回訪情況: 我們已經通過電話將調查和處理情況向訴求人做詳細的說明，您對我們辦理的工作表示滿意。
如有遇到用水問題可撥打蘇家屯分公司24小時服務電話：89832735，水務集團蘇家屯營業分公司將竭誠為您服務。
主題：欠費問題依然沒有解決
2017-07-18 13:53:59
發言人：湯牧
上次反映水表欠費問題后，新世界營業所的人給我來電話說已經處理完畢。這個月發來欠費通知，如上圖。第一張圖是抄表抄錯將603抄成703的單子，第二張圖是表數改成603后依然欠費的單子，第三張圖是這個月給我的欠費單。我不明白為什么我的原表數由596變成了524？我認為我所欠水費應該是613-596=17這么多用水量的水費，而不是現在單子上所寫的數值。
管理員回復：
2017-08-04 09:28:55
用戶您好！收到用戶關于“水費”的問題信件，我公司非常重視，現將有關情況回復如下：
１、調查情況。經查，和平區三好街90-6號樓歸我公司新世界營業所管轄。您所反映水費情況屬實。
２、處理情況。經我公司管理員反饋，4月份為您家查表后找過水費差價，之后應該為您家更換水表。但是未及時更換，導致7月份查表時出現問題，按老表量計算水費。新世界營業所將在8月份為您家更換水表，然后您家欠費將得到處理。如您在后續處理中有任何問題可隨時撥打我公司服務熱線23392953進行咨詢處理。
３、回訪情況。我公司工作人員已將調查和處理結果向您反饋，您對我們的處理表示滿意。
祝您生活愉快！
主題：欠費問題依然沒有解決
2017-07-18 13:53:31
發言人：湯牧
上次反映水表欠費問題后，新世界營業所的人給我來電話說已經處理完畢。這個月發來欠費通知，如上圖。第一張圖是抄表抄錯將603抄成703的單子，第二張圖是表數改成603后依然欠費的單子，第三張圖是這個月給我的欠費單。我不明白為什么我的原表數由596變成了524？我認為我所欠水費應該是613-596=17這么多用水量的水費，而不是現在單子上所寫的數值。
管理員回復：
2017-08-04 09:29:06
用戶您好！收到用戶關于“水費”的問題信件，我公司非常重視，現將有關情況回復如下：
１、調查情況。經查，和平區三好街90-6號樓歸我公司新世界營業所管轄。您所反映水費情況屬實。
２、處理情況。經我公司管理員反饋，4月份為您家查表后找過水費差價，之后應該為您家更換水表。但是未及時更換，導致7月份查表時出現問題，按老表量計算水費。新世界營業所將在8月份為您家更換水表，然后您家欠費將得到處理。如您在后續處理中有任何問題可隨時撥打我公司服務熱線23392953進行咨詢處理。
３、回訪情況。我公司工作人員已將調查和處理結果向您反饋，您對我們的處理表示滿意。
祝您生活愉快！
主題：家里水表問題
2017-07-17 00:32:00
發言人：龐文弟
前幾年小區換水表，因我家進戶水管球閥壞了，所以沒換上水表。但是這幾年我家的水表已銹的看不清了，這個月查水表的說我家水費200多元，我家三口人，女兒住校，我兩口人一個月怎么能用這么多的水？！水費我交了，但不服。我1.5的視力都看不見水表上的數，查水表的完全是在估水費，在這里沒別的要求，只希望你們能給我換上一塊新水表，否則以后拒繳水費。
管理員回復：
2017-07-21 10:33:29
用戶您好！沈陽水務集團鐵西分公司7月17日接到您反映的“鐵西區勛業一路7-1號水表”問題后，分公司高度重視，并立即責成分公司營業部門調查處理。
經查，接到訴求后，勛業一路7-1號為工人村營業所管轄范圍內，副所長劉麗第一時間了解情況如下：您家水表是銹表，進戶水管上的閥門損壞無法關閉，造成無法更換水表，工作人員之前多次向您闡明更換水表的前提是水門可以關閉，但您一直未更換水門，當時與您協商是按人口收費，您表示同意?，F在造成投訴的原因是因為：“水費調價，訴求人認為水費多的緣故”，經過副所長劉麗耐心細致的解釋訴求人同意先更換水門再更換水表。
工作人員與您取得聯系將上述情況向其解釋清楚。
主題：間歇性停水
2017-07-15 09:59:44
發言人：馬泳飛
從十號起就不分早晚的大段大段時間停水 今早7時左右有水水量一般還沒到9時就已經無水可用 如果是定時定量用水能否通知居民具體供水時間以便居民儲水用水
管理員回復：
2017-07-17 16:12:53
用戶您好：沈陽水務集團皇姑營業分公司用戶服務中心于7月17日接到水務官網報修求援交辦問題辦理單（編號：gwbx2017051，關于“皇姑區延河街126-6號 3-4-1頻繁停水”的問題后，立即進行了調查，調查結果如下：經查，訴求皇姑區延河街126-6號，是我們分公司塔灣所新建五號泵站負責的二次加壓供水工作。由于我們分公司塔灣所新建五號泵站受到進水不足的影響，從7月10日到15日，新建五號泵站出現了頻繁的停水養水位。給您的正常生活用水帶來不便。7月16日至今，我們分公司塔灣所新建五號泵站恢復了正常供水。
7月17日下午14時，與您進行了電話溝通。您對我們的工作表示非常滿意。