主題：齊賢北街北四中路小區8月12日無故停水
2017-08-12 08:16:17
發言人：呂建峰
小區從昨天晚上開始就無故停水，半夜來了一點，早上又停了，晚上9點給供水處打電話就沒人接，給供水所打電話一直都說派人了，我等了一個半小時也沒看到人，希望早點來維修，還有就是為啥無故停水，希望解釋。
管理員回復：
2017-08-18 14:01:54
用戶您好！沈陽水務集團鐵西分公司8月14日接到您反映的“鐵西區齊賢北街30-5號停水”問題后，分公司高度重視，并立即責成分公司加壓部門調查處理。經查，鐵西區齊賢北街30-5號為陽光嘉園三期泵站所負責供水，歸屬篤工所管轄。由于8月12日該供水泵站設備損壞，造成訴求人家中無水情況發生，經鐵西分公司協調廠商工作人員維修，最終于8月13日13點25分維修完畢，供水恢復正常。分公司用戶服務科工作人員已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明，您對我們的辦理工作表示滿意。
主題：和平區紹興街3號停水
2017-08-08 09:06:40
發言人：王先生
紹興街3號從8月6號開始停水，就中間來過一會兒。請問是什么問題，什么時候恢復正常？
管理員回復：
2017-08-10 16:07:33
用戶您好！收到您關于“停水”的問題信件，我公司非常重視，現將有關情況回復如下：1、調查情況。經查，和平區紹興街3號屬于社會自管泵站負責供水，不在我公司管理范圍內。2、處理情況。8月9日，我公司工作人員電話聯系您，您反映8月8日家中已恢復正常供水。同時，我公司工作人員告知您其家歸自管泵站負責供水，如家中再遇供水問題，我公司可協助其所屬社區嘉興社區處理供水問題。3、回訪情況。我公司工作人員已將調查和處理結果向您反饋，您對我們的處理結果表示滿意。
主題：天壇南街渾南四路交叉口水管損壞
2017-08-03 13:32:42
發言人：劉子毅
您好，天壇南街和渾南四路交叉口水管損壞，每天路過都看到在漏水，一個月左右了。水沒有流出來，只是在排水井里不停地流，但走近了還是可以看到的，建議請維修人員抽時間修理一下，每天白白流走這么多水讓人心疼，謝謝
管理員回復：
2017-08-07 09:36:42
用戶您好！2017年8月3日，渾南水務用戶服務中心接到水務集團官網報修求援關于“天壇南街和渾南四路交叉口水管損壞”問題辦理單。渾南水務領導高度重視，立即責成用戶服務中心進行詳細了解。渾南水務集團工作人員接到您反映的問題后第一時間到現場進行查看，經查看，該DN150聚乙烯管道為附近地鐵施工現場的降水管。不在渾南水務集團管理范圍。2017年8月4日渾南水務集團工作人員已將該情況告知地鐵客服人員。 工作人員已將情況告知您，您對我們的工作表示非常滿意。
祝您生活愉快！
主題：老舊小區，水管超期服役
2017-07-31 20:44:44
發言人：楊揚
1994年建成的小區，水管是鑄鐵的，很擔心爆裂，想請水務公司人員更換，可以付報酬！
管理員回復：
2017-08-10 14:40:15
用戶您好！沈陽水務集團沈河營業分公司于7月31日接到水務官網報修求援轉件問題辦理單編號為：gwbx2017060反映的“沈河區北二經街43號1-4-2號居民更換水管”的問題后，分公司高度重視，并立即派工作人員調查處理。經核實，此樓為老舊小區，樓齡時間效長，樓內立杠均為鑄鐵材質，現已銹蝕，您將此情況反映到分公司后，分公司第一時間聯系“水管家”服務隊上門進行查看，您希望更換立杠需要停水，但更換立杠不符合緊急停水要求，需在調度室登記，待有計劃性停水時再為您更換立杠，并已將此情況向您解釋清楚。
主題：老舊小區，水管超期服役
2017-07-31 20:44:11
發言人：楊揚
1994年建成的小區，水管是鑄鐵的，很擔心爆裂，想請水務公司人員更換，可以付報酬！
管理員回復：
2017-08-10 14:40:35
用戶您好！沈陽水務集團沈河營業分公司于7月31日接到水務官網報修求援轉件問題辦理單編號為：gwbx2017059反映的“沈河區北二經街43號1-4-2號居民更換水管”的問題后，分公司高度重視，并立即派工作人員調查處理。經核實，此樓為老舊小區，樓齡時間效長，樓內立杠均為鑄鐵材質，現已銹蝕，您將此情況反映到分公司后，分公司第一時間聯系“水管家”服務隊上門進行查看，您希望更換立杠需要停水，但更換立杠不符合緊急停水要求，需在調度室登記，待有計劃性停水時再為您更換立杠，并已將此情況向您解釋清楚。
主題：何時來水？
2017-07-24 22:52:55
發言人：張巖
沈陽市鐵西區寧工街18號,20170724，早上開始停水，半夜還沒來水，請問何時來水。
管理員回復：
2017-08-02 16:21:00
用戶您好！沈陽水務集團鐵西分公司7月24日接到您反映的“鐵西區寧工街18號停水”問題后，分公司高度重視，并立即責成分公司加壓部門調查處理。
經查，鐵西區寧工街18號為祥云泵站所負責供水，歸屬貴和所管轄。此處已列入2017年政府樓內躺杠管線改造工程，祥云泵站定于7月24日8：30-17:00停運進行躺杠改造工程作業。但在按時恢復供水時，偉業路6號樓前水門膠粘管崩開，泵站再次停運，此處因管線存在漏水較多并且管線走勢復雜，管材為pvc膠粘管，維修存在困難，施工隊邊維修管線漏水邊進行管線躺杠施工，施工時間較長，經過施工隊多次維修，25日7:30泵站恢復正常運行，但仍有8個樓由于管線漏水存在無水，安排應急供水車一臺，通過施工隊的繼續維修處理，26日下午13：30修復后，此泵站供水完全恢復正常。
通過此問題的發生，我們將對躺杠改造施工隊加強管理，進行整改，并對躺杠改造期間的施工質量嚴格把關，將躺杠改造的惠民工程真正做實，減少因施工作業停水給用戶帶來的不便，做好通知解釋工作，避免不必要的投訴。
鐵西分公司工作人員已經通過電話將調查和處理情況向您做了詳細的說明，您對我們的辦理工作表示滿意。