主題：沈河區順通小區經常停水
2017-09-04 22:18:08
發言人：胡女士
近20天里，我們樓每天停水N次，原因不明，曾報修多次，此問題至今未得到解決，希望水務集團能從民生角度出發，還給我們樓居民一個正常的用水環境，謝謝！
管理員回復：
2017-09-07 08:55:39
用戶您好！沈陽水務集團沈河營業分公司于9月4日接到水務官網報修求援轉件問題辦理單編號為：gwbx2017072反映的“順通路50-4號樓經常停水”問題后，分公司高度重視，并立即派工作人員調查處理。經核實，順通路50-4號歸新順通泵站負責供水。經服務中心查看停運記錄并未發現停水記錄，懷疑為居民私自閉門所致。9月5日客戶服務科工作人員與您取得聯系并將該情況對您做了說明，您表示滿意。
主題：和平區北五馬路平安巷3號1樓主水管常年漏水水資源白白浪費，讓人心疼
2017-08-29 16:47:37
發言人：朱旭
這是一棟近50年的陳舊樓房，室內主上水管繡的往外噴水，水資源白白浪費，這種現象已持續兩年多，找過人看過，都不敢動，因為室內和外管線（外主管線）連接處也存在銹跡斑斑，在此懇請自來水公司派人給予解決為盼。
謝謝
管理員回復：
2017-08-31 15:09:31
用戶您好！收到用戶關于“漏水”的問題信件，我公司非常重視，現將有關情況回復如下：
1、調查情況。經查，和平區北五馬路平安巷3號樓屬于社會自管泵站負責供水，不在我公司管理范圍內。屬地社區為太原街街道民族社區。
2、處理情況。由于是自管泵站供水，其供水設施不在我公司管理維護范圍內。該問題建議由屬地民族社區協調北五馬路平安巷3號樓產權單位進行處理。我公司已將您的訴求轉告社區，并請社區盡快為您處理。如社區處理過程中需要我公司協助，我公司將在職權范圍內協調解決居民用水問題。為方便您及時了解問題處理進展，您可直接聯系民族社區進行咨詢，民族社區辦公電話為23413009。
3、回訪情況。我公司工作人員已將調查和處理結果向您反饋，您對我們的處理結果表示滿意。
主題：和平區北五馬路平安巷3號1樓主水管常年漏水水資源白白浪費，讓人心疼
2017-08-29 16:47:07
發言人：朱旭
這是一棟近50年的陳舊樓房，室內主上水管繡的往外噴水，水資源白白浪費，這種現象已持續兩年多，找過人看過，都不敢動，因為室內和外管線（外主管線）連接處也存在銹跡斑斑，在此懇請自來水公司派人給予解決為盼。
謝謝
管理員回復：
2017-08-31 15:10:40
用戶您好！收到用戶關于“漏水”的問題信件，我公司非常重視，現將有關情況回復如下： 1、調查情況。經查，和平區北五馬路平安巷3號樓屬于社會自管泵站負責供水，不在我公司管理范圍內。屬地社區為太原街街道民族社區。 2、處理情況。由于是自管泵站供水，其供水設施不在我公司管理維護范圍內。該問題建議由屬地民族社區協調北五馬路平安巷3號樓產權單位進行處理。我公司已將您的訴求轉告社區，并請社區盡快為您處理。如社區處理過程中需要我公司協助，我公司將在職權范圍內協調解決居民用水問題。為方便您及時了解問題處理進展，您可直接聯系民族社區進行咨詢，民族社區辦公電話為23413009。 3、回訪情況。我公司工作人員已將調查和處理結果向您反饋，您對我們的處理結果表示滿意。
主題：鐵西區金三角水泵站長期供黑色水、停水問題
2017-08-23 20:49:40
發言人：張煥
鐵西區金三角泵房經常停水，水質特別差，水黑色富含大粒砂子。今早新換的白色濾芯，到了晚上，白濾芯變成煤黑色的了。據不完全停水記錄如下：8月23日，8月17日，8月16日當天多次，8月15日當天多次，8月8日；7月14日，7月13日多次，7月11日，7月6日；6月29日，6月28日多次，6月27日，6月22日兩次，6月20日，6月12日，5月24日，5月13日，5月12日，5月11日，5月8日，5月6日，4月26日，4月19日，4月5日，4月1日，3月21日，3月20日多次，3月11日，2月26日，2月20日多次，1月14日。2016年12月3，8,9,15,28日.....這還是我們居民不完全統計，實際上比這次數還多，有時候半夜偷偷停水，第二天水質完全不能用，我們居民上班吃不上早飯洗不上臉。有時候水壓不穩，涓涓黑色細流。請問總這么停水什么原因？是為了省電偷集團撥款？集團維修資金是不是個人貪污了？請問集團領導家里也是這么隔三差五停水、喝煤黑色的水？沈陽市是被朝鮮接管了嗎有用水限制嗎？我們放水浪費的水錢誰給報銷？我們水費里面的維修費率是不是白交了？集團管不管？不管我們就要逐級上訪了。這一片老太太們已經到泵站靜坐過了，希望不要在下半年出什么更嚴重的群眾事件。我們老百姓要求不高，我們不要求活得多么高檔，我們交錢了，給我們點尊嚴和安全好嗎？泵房地點位于興工派出所后身，化工北巷。
管理員回復：
2017-08-31 15:02:31
用戶您好！沈陽水務集團鐵西分公司8月24日接到您反映的“鐵西區金三角泵站停水及水質差”問題后，分公司高度重視，并立即責成分公司加壓部門調查處理。
一、處理情況：經查，鐵西區金三角泵站負責55棟樓3837戶居民供水，近期泵站沒有停泵情況，泵站正常連續運行。此訴求人為6樓住戶，出現頻繁停水情況，此情況是由于金三角泵站負責的55棟樓均為老樓，樓內供水管線年久失修，進而造成經常停水的情況發生。另一方面，此泵站為兩臺供水泵切換使用，所以會出現短暫性的停水情況發生，但停水時間不是很長，也就是三分鐘左右，便可以恢復正常供水。由于訴求人家住2-6-2號為此樓頂樓，所以在恢復供水后，水壓傳至頂樓會稍微遲緩，所以造成經常停水情況發生。分公司工作人員于25日聯系設備廠家工作人員并進行調試，現已經解決切換泵站備臺短暫停水的情況。由于停水再來水后，水管壁上雜質產生脫落，造成水質差情況發生，建議停水來水后，將水多放一會兒，情況會有好轉。分公司工作人員撥打您的電話，將問題調查情況向您說明，您表示滿意。祝您生活愉快！
主題：自來水水管立杠多處銹蝕，擔心爆裂！
2017-08-21 20:24:39
發言人：王巍
1997年建成的小區，水管立杠是鑄鐵的，已有多處銹蝕，擔心爆裂，想請水務公司人員更換！
管理員回復：
2017-08-24 13:29:19
用戶您好！沈陽水務集團沈河第二營業分公司于8月21日接到您反映的“ 沈河區文萃路76號立杠管線老化需要更換”的問題后，分公司高度重視，并立即責成分公司南塔營業所調查處理?，F將有關情況回復如下：
一、調查情況：經查，您反映的“沈河區文萃路76號立杠管線老化需要更換”的問題，情況屬實。
二、處理結果：經沈河第二營業分公司南塔營業所調查了解，您家所在的樓由南塔街道負責，由于產權劃分樓內立杠歸社區物業或者產權單位負責更換及其維修，我分公司不負責該區域，不過有相關方面的購買服務。經過電話溝通已經將您家所在的社區電話及其社區主任電話告知于用戶，用戶可以自行電話聯系其更換或者維修。如若需要可以告知我分公司進行有償的購買服務，我分公司會第一時間安排人員前往更換管線，解決用戶實際問題。
三、回訪情況：分公司已經通過電話形式將調查和處理情況向您做了詳細的說明，您對我們的辦理工作表示滿意。
主題：!水壓不夠!
2017-08-15 22:03:37
發言人：姚慶順
你好~
房屋內自來水水壓根本不夠 水像趟油似的 1樓水閥正常6樓這邊根本沒有水 水上不去！請幫忙 早上接一盆水要半個點根本無法洗漱 無法正常用水
管理員回復：
2017-09-12 13:24:05
用戶您好！沈陽水務集團沈河第二營業分公司于8月15日接到您反映的“沈河區南塔街129巷18-1號樓停水”的問題后，分公司高度重視，并立即責成分公司管網科和南塔營業所調查處理。現將有關情況回復如下：一、調查情況：經查，您反映的“沈河區南塔街129巷18-1號樓停水”的問題，情況屬實。二、處理結果：經沈河第二營業分公司管網科和南塔營業所調查了解，分公司接到您反映問題后立即派工作人員到現場查看。用戶所在的小區為文萃公職小區，在當日確實出現了大面積停水的情況，在接到投訴后南塔營業所馬上安排工作人員前往小區查找停水原因，經過確認漏水是由于內網管線漏水導致，并通知了管網科前來查漏維修，因為同時期出現漏水的小區有4個，南塔營業所人手不足對129巷查找漏水工作有一定影響。在8月25日開始管網科陸續對4處漏水點進行了維修，維修過后大部分樓已經恢復供水，但是依然有3棟樓高層依舊無水。隨即南塔營業所將此問題上報給分公司的加壓科，加壓科對泵房進行了改造。之前該小區泵站形式為只抽，現在改為了蓄水池，并且加大了水壓。9月5日管網在該小區內找到疑似廢棄的管線，并且一直在漏水，當即管網科在其管線前加裝閥門，并將閥門閉死，阻止其繼續漏水。泵房改造在9月7日完畢，恢復供水之后園區內所有樓供水恢復正常。但是不排除依然有水壓小的情況，我分公司將繼續安排工作人員對園區供水進行維護。
三、回訪情況：分公司已經通過電話形式將調查和處理情況向您做了詳細的說明，您對我們的辦理工作表示滿意。