主題：停水兩天了未接到通知
2017-01-22 21:19:39
發(fā)言人：邱鏵萱
停水已經(jīng)兩整天了，也沒看到停水通知，什么時候能來水？
管理員回復：
2017-01-24 09:23:21
用戶您好： 您反映的大東區(qū)天后宮路101-3停水的問題，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
經(jīng)大東分公司德增營業(yè)所現(xiàn)場核實，大東區(qū)天后宮路101-3號3單元一樓服裝店因下水堵塞將一樓供水總閥門關(guān)閉，導致樓上居民無水。
大東分公司的工作人員已經(jīng)將情況向居民解釋清楚，并建議找社區(qū)協(xié)調(diào)解決，訴求人對我們的辦理工作表示非常滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：停水10多天
2017-01-16 22:24:57
發(fā)言人：張麗
我們是和泰逸青園長青街129-5，一單元的業(yè)主，一月3日換了自來水水表后停水至今！我們多次打電話、多次反應情況，到現(xiàn)在問題還是沒有解決！排水井里的自來水嘩嘩的流，我們老百姓一滴水都吃不上！眼看就要過年了，我們還能吃上水不a
管理員回復：
2017-02-08 15:26:19
用戶您好： 您反映的沈河二和泰逸青園129-5停水的問題，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
經(jīng)查，訴求人反映的長青街129-5號和泰逸青園一單元業(yè)主，1月3日更換水表之后停水的問題，情況基本屬實。 經(jīng)沈河第二營業(yè)分公司管網(wǎng)科和加壓科現(xiàn)場查看，此處停水是由于該樓車庫內(nèi)漏水導致，并非換表導致的停水。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定：住宅單元進戶門至居民用戶計量水表之間供水設(shè)施的管理維護，有產(chǎn)權(quán)單位的由產(chǎn)權(quán)單位負責并出資維修，無產(chǎn)權(quán)的歸街道辦事處負責維修維護。沈河二分公司在查明漏水之后第一時間通知了相關(guān)社區(qū)維修。但車庫用戶拒絕讓其進入其內(nèi)維修，而且萬科社區(qū)多次與用戶協(xié)調(diào)也沒有實質(zhì)性的進展。1月22日社區(qū)領(lǐng)導再次找到該用戶，用戶表示可以挖一個小洞維修并且要5000元作為押金，在維修之后要全部恢復原貌在把5000元押金還回來。由于是屬于樓內(nèi)漏水維修和與用戶協(xié)調(diào)的責任都在社區(qū)或街道，我沈河二分公司服務中心會積極協(xié)調(diào)此事，持續(xù)跟進事件的發(fā)展，需要停水維修時分公司會積極配合停水維修。
1月22至24日期間我沈河二分公司多次致電社區(qū)街道以及用戶做疏導工作，1月25日我沈河二分公司再次聯(lián)系社區(qū)和街道一起來到用戶家里做工作，由于已經(jīng)臨近過年加上三方一直在積極做該業(yè)主思想工作，該車庫業(yè)主最終同意維修漏水，在當日的中午社區(qū)就安排人員前往維修，維修時間大約進行了4個多小時，當日下午5點恢復了正常供水。目前供水穩(wěn)定。
沈河二分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細的說明，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：自來水閥門漏水
2017-01-09 15:37:26
發(fā)言人：李錚
家中自來水閥門漏水，想關(guān)閉一樓立杠閥門，然后更換。發(fā)現(xiàn)一樓立杠閥門已經(jīng)無法關(guān)閉。找物業(yè)說，要等停電或自來水公司檢修時才能修。可是，我覺得漏水不是什么小問題，應盡快維修，如果等停電或自來水公司檢修，這期間出現(xiàn)什么事故怎么辦？所以希望幫助解決，謝謝。
管理員回復：
2017-01-17 10:26:33
用戶您好： 您反映的皇姑區(qū)延河街66號居民需要更換水門，一樓立杠總水門不好用問題，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
經(jīng)查，居民求助的一樓閥門不好用的情況屬實。依據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定樓內(nèi)漏水及供水設(shè)施應由物業(yè)負責維修。
1月10日，皇姑分公司塔灣營業(yè)所加壓副所長邵海到居民家了解情況，因用戶家是膠粘管，需要停水2小時以上進行維修。邵海立即與物業(yè)和居民進行了溝通，定于當日下午13時30分至16時30分停水配合物業(yè)和居民維修，物業(yè)已將立杠總水門更換完，用戶家漏水閥門也已更換完。
1月10日上午，客戶服務科任偉英與用戶進行了電話回訪，用戶對我們的服務工作非常滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：水壓突然增高
2017-01-09 08:36:58
發(fā)言人：王軼
18層樓住在3樓。幾天前，衛(wèi)生間水龍頭剛打開的瞬間，水會突然噴出，而不是自然流出。同時熱水器管線出現(xiàn)漏水，放水后，漏水現(xiàn)象消失。這是自來水公司加壓？還是其他人私添加增壓設(shè)備？這種情況，是否存在樓內(nèi)自來水管爆裂的隱患？
管理員回復：
2017-01-16 08:46:16
用戶您好： 您咨詢的渾南新區(qū)長青南街17號塞納家園24號樓1單元用水的問題，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
經(jīng)調(diào)查，塞納家園小區(qū)二次加壓泵房以及園區(qū)內(nèi)網(wǎng)的維修維護由渾南水務集團負責，其所在營業(yè)所為渾南產(chǎn)業(yè)區(qū)營業(yè)所，營業(yè)所所長為劉麗，維修副所長鄭奇。
針對訴求人反映幾天前水龍頭打開的瞬間水會突然噴出，而不是自然流出。營業(yè)所工作人員第一時間趕往用戶家中進行查看。經(jīng)調(diào)查，前幾天塞納家園小區(qū)有管道維修施工，需要停水后進行維修。當管線維修完畢后恢復供水時，根據(jù)供水原理是由水泵通過二次加壓的形式到達樓房高層，管道內(nèi)開始會有一段是氣體。在打開水龍頭的同時由于壓力原因所以導致水會帶著氣體突然噴出。該現(xiàn)象每次停水后再供水偶爾會發(fā)生，屬于正常情況，不存在自來水管爆裂的隱患。
渾南水務的工作人員已將情況告知用戶，用戶對我們的工作表示非常滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：經(jīng)常停水
2017-01-03 00:08:10
發(fā)言人：朱旭
塔灣欣城小區(qū)經(jīng)常停水。 每周都能停3到4次已經(jīng)影響到正常生活，希望有關(guān)部門能幫助解決！謝謝
管理員回復：
2017-01-09 15:20:16
用戶您好：您反映的皇姑區(qū)信江街4號經(jīng)常停水的問題，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)信江街4號是我水務集團皇姑分公司明廉所塔灣新城泵站負責的二次加壓供水工作。在2016年12月31日上午，為了解決昆山西路138號一單元高層居民無水問題，在塔灣新城社區(qū)領(lǐng)導的積極努力協(xié)調(diào)下，皇姑區(qū)房產(chǎn)局房屋維修中心在此處進行了維修工作。我們水務集團皇姑營業(yè)分公司配合維修工作停水。2017年1月2日晚間，因為二次加壓供水設(shè)備（電磁閥）出現(xiàn)故障停水。
1月3日下午16時，與訴求人進行了電話溝通，因為多次、頻繁的停水給您的正常生活用水帶來不便，我們深表歉意，訴求人對我們的工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：查詢表號
2016-12-31 14:46:20
發(fā)言人：李威龍
查詢表號
管理員回復：
2017-01-03 10:54:33
用戶您好： 您咨詢的沈河區(qū)萬泉街惠民新苑20-3號表號的問題，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
經(jīng)調(diào)查，您咨詢的沈河區(qū)萬泉街惠民新苑20-3號購水編號為0405003XXXX。
1月3日上午11時，水務集團客戶服務部的工作人員與用戶進行了電話溝通，并告知其所在住址的詳細購水編號，用戶對我們的工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務。