主題：不抄水表亂收費
2018-01-18 13:11:12
發言人：王影
從去年換了新表后一直沒查過水表，但是月月有水費，給抄表員打過一次電話，那時說我欠了100多元，我說一共沒走幾個字，那來那么多錢，他說那先這么交吧，以后先不收你家錢，夠這些了再收，然后也沒查過，現在雙說我家欠費144多，我家已經半年左右沒住過人了怎么會有水費
管理員回復：
2018-01-24 10:58:18
用戶您好 收到您反映的“南一經街128號872號水費”的問題 我集團高度重視，并立即責成沈河營業分公司工作人員調查處理 現將處理結果回復如下：1、調查情況。您反映的南一經街128號872號水費問題，情況屬實。2、處理情況。經沈河營業分公司調查，南一經街128號872號歸二經營業所收費。接到轉件后王所長就和您取得了聯系。由于查表時您不在家，抄表員預估水費過多造成欠費，現經與您協調，營業所決定為您退針，退針后，您將正常收費。3、回訪情況。1月22日沈河營業所工作人員上門與您取得聯系將處理情況向您做了詳細的說明，您對我們的處理工作表示滿意，祝您生活愉快。
主題：北三路富云新都
2018-01-17 23:15:12
發言人：崔金波
從晚上7點開始一直停水，馬上到12點了
管理員回復：
2018-01-23 11:15:19
用戶您好 收到您反映的“鐵西區富云新都小區停水”的問題我集團高度重視，并立即責成鐵西營業分公司調查處理現將處理結果回復如下：1、調查情況。鐵西區富云新都小區停水問題， 情況屬實。2、處理情況。鐵西區富云新都小區，歸屬篤工所管轄。此17日下午16時左右，我分公司接到富云新都小區物業來電，表示在園區東區的綠化帶發現管線漏水，物業需要緊急維修處理，我分公司為配合物業維修臨時緊急停水，造成此小區用戶出現無水的情況，隨后物業通過業主聯系群向小區業主進行告知，物業最終于17日24時修復管線漏水，泵站恢復正常供水。目前泵站供水一切正常。3、回訪情況。1月22日8:42鐵西營業分公司服務科工作人員與您電話聯系，將調查情況和處理情況向您做了詳細的說明，您對我們的辦理工作表示滿意。祝您生活愉快
主題：丟失水表重新安裝事
2018-01-16 12:32:34
發言人：張金柱
方榮路11號5門的門市的水表已經丟失，現在想重新安裝一塊。
管理員回復：
2018-01-26 15:06:07
用戶您好！收到您反映“沈河區方榮路11號5門水表丟失”的問題，我集團高度重視，現將調查處理回復如下：1調查情況。您反映的問題，情況屬實。2處理情況。經沈河二營業分公司豐樂營業所調查了解。起初豐樂營業所工作人員與您溝通，得知您為租房用戶，您希望能盡快安裝水表，但并不愿意繳納安裝水表的費用和前期使用的水費，并且多次協商無果。2018年1月22日豐樂營業所黃所長與房主取得聯系，1月23日經過協商雙方達成一致，房主繳納安裝水表的費用并且補交之前陳欠的水費，分公司已經于1月26日上午將新水表安裝到位。3.回訪情況。分公司已經通過電話形式將調查和處理情況向您做了詳細的說明，您對我們的辦理工作表示滿意。祝您生活愉快！
主題：停水！
2018-01-12 11:21:31
發言人：姚水務
從2018年1月10號開始自來水水流比平時明顯小了很多，到11號基本停水，12號徹底停水
管理員回復：
2018-01-17 11:13:38
用戶您好！沈陽水務集團沈河營業分公司于1月12日接到水務官網報修求援轉件問題辦理單編號為：gwbx2018004反映的“北一經街65號樓372水壓小”問題后，分公司高度重視，并立即派工作人員調查處理。經核實，北一經街65號樓歸北二經泵站負責供水。經查，水壓原因是由于北一經街65號樓樓內管線漏水造成，根據《沈陽市城市用水供水管理條例》第十三條規定，樓內漏水應由產權單位維修，但公司本著“先服務，后論責”的原則延伸服務將漏水修復，現居民已恢復正常用水。1月17日客戶服務科工作人員與居民取得聯系并將該情況對居民做了說明，居民表示滿意。
主題：如意一路17-1號，如意明珠1000戶居民經常無法使用自來水
2018-01-12 10:23:30
發言人：應峰
如意一路17-1號，經常停水，長期水質不達標，無法飲用。給居民長期帶來困擾。多年以來每次打電話都是以養水位為由沒能從沒從根本上解決居民用水問題。理由是進水不好，導致水位不夠。進水不好是水務集團管理權限，我曾多次與水務集團溝通此事，未果。
管理員回復：
2018-01-24 15:41:48
用戶您好！收到您反映“家中經常停水”問題，我集團高度重視 ，立即責成大東區公司調查處理，現將調查處理結果回復如下：1、調查情況。反映停水的情況屬實。2、處理情況。經查，是因外網進水壓力不穩導致水位急劇下降，造成停水。我集團大東區公司進行了積極調試、觀察，于1月5日恢復正常供水，用戶反映的水質不好，是因為停水之后再次給水把管道沉積物沖了起來。經過適量放水，目前已經恢復正常。并與居民通過電話將調查處理情況告知居民，居民表示理解滿意。祝您生活愉快！
主題：一樓居民自私關閉自來水閥門，樓上居民“被停水”
2018-01-09 09:53:11
發言人：劉洋
一樓居民擅自關閉自來水閥門，時間長達一個月，導致樓上居民無法正常用水，希望相關部門能幫忙解決，另外可否將一樓居民家里的自來水總閥門遷移至公共區域，一樓居民屢次關閉自來水閥門，給樓上居民生活帶來很大的困擾！！！！
管理員回復：
2018-01-10 09:31:24
用戶您好！收到您反映關于“沈河區順通路63號1單元1號有人私關一樓樓內水閥”的問題后，立即責成皇姑營業分公司進行了調查，調查結果如下： 經查，您所反映的被私關的一樓樓內水閥屬樓內的供水設施，根據《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條的規定，樓內的供水設施屬產權單位負責維修與維護，建議您及時向社區及產權單位反映該問題。 1月10日上午9:30，我集團工作人員與您進行了電話溝通。您對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！