主題：停水三日
2018-01-24 13:07:27
發(fā)言人：王女士
自本月21日起，家中自來水供應出現問題。已經連續(xù)三天沒有水。請求搶修！！影響正常生活，晚上回家做不了飯，早晨上班洗漱都是問題。希望相關部門能及時解決一下
管理員回復：
2018-01-30 09:34:06
用戶您好 收到您反映家中自來水供水出現問題我集團高度重視 現將調查處理結果回復如下：1、調查情況。您反映“家中自來水供應出現問題”情況屬實。2、處理情況：經查，鐵西區(qū)北一西路東藥宿舍，歸屬啟工所管轄。 具體情況如下：此地址為北一西路23號泵站負責供水，由于此處園區(qū)內存在漏水導致高層用戶用水困難，經分公司工作人員排查在北一西路23-3號樓附近內網管線存在漏水，造成高層供水出現異常，經分公司工作人員維修于24日11時修復管線漏水，泵站壓力恢復正常。目前泵站供水一切正常。3、回訪情況 1月25日10:32分公司服務科工作人員與您電話聯(lián)系，將調查和處理情況向您做了詳細的說明，您對我們的辦理工作表示滿意。今后如有涉水問題，可直接撥打鐵西分公司供水服務公開電話25615169，我們將竭誠為您服務。
主題：特種行業(yè)涉嫌偷水
2018-01-23 15:57:56
發(fā)言人：蘇
于洪區(qū)吉力湖街6號c3門附近，一家名為胖子靚車坊的洗車店，涉嫌偷水，未按照特種行業(yè)繳納水費，沒有環(huán)評就開業(yè)，亂排亂放，對于市政排水系統(tǒng)有嚴重隱患，希望水務稽查嚴厲查處。
管理員回復：
2018-02-06 14:22:15
用戶您好 收到您反映名為“胖子靚車坊涉嫌偷水”的問題我集團高度重視 現將調查處理結果回復如下：1調查情況。您反映涉嫌偷水的情況未查實。2、處理情況。該洗車店原為鴻龍洗衣店，卡片編號為：09000020409，洗衣店用水水表指針為234m3，胖子洗車店自12月兌店開業(yè)未辦理營業(yè)執(zhí)照，區(qū)營業(yè)所無法建卡按特種行業(yè)收費。水表現地指針為310m3，對于前期水費差價追繳水費999.40元，（該水費由于洪區(qū)公司收取），計算公式：（310m3-234m3）×13.15元/m3=999.40元。 稽查人員對該用戶用水管線進行認真排查，未發(fā)現竊水行為。在本月15日之前，用戶將持營業(yè)執(zhí)照到區(qū)營業(yè)所辦理特種行業(yè)用水單價。關于您反映的排水問題，因為排水不是我水務集團管轄的范圍，建議您聯(lián)系所在小區(qū)社區(qū)進行處理。3、回訪情況。由于您沒有留下聯(lián)系方式，我集團只能在平臺上對反映的問題進行解答，如您有任何關于水務方面的問題，歡迎您隨時撥打22702270，我們將竭誠為您服務，祝您生活愉快！
主題：一樓擅自關閉主閥門導致近72小時不能正常用水
2018-01-23 12:54:36
發(fā)言人：尤先生
自本月21日起，家中自來水供應出現問題，經過了解因一樓與二樓矛盾，一樓住戶擅自將自來水主管道關閉，導致我家近72小時沒有辦法正常使用自來水，我家人正常生活受到了嚴重影響，為什么因為一樓和二樓的矛盾就能剝奪我們使用自來水的權利？水務部門在管道設計之初是否有考慮管路的合理性？今后的用水安全是否能夠得到保證？這三個問題希望沈陽水務集團給予合理的解釋。
管理員回復：
2018-02-11 16:37:20
用戶您好 收到您反映家中自來水供水出現問題我集團高度重視 現將調查處理結果回復如下：1調查情況。您反映“家中自來水供應出現問題”情況屬實。2、處理情況。經我集團核實一樓住戶擅自將自來水主管道閥門關閉，根據城市供水條例第二章第十三條樓內的管線和閥門由產權單位維修及維護，不在我集團管轄范圍內，您提出的鄰里糾紛的問題，建議您聯(lián)系所在社區(qū)溝通協(xié)調，您反映水務部門在管道設計之初是否考慮到管線的合理性，是這樣的：根據城建部門相關要求2010年以前的住宅，因為當時供水管線考慮到供暖保溫的問題，自來水閥門都是設在居民家中，在2010之后所建的的住宅自來水管線及閥門都是鋪設樓道走廊地井中。3、回訪情況。我集團工作人員已于2018年2月11日15時22分與您溝通，將調查和處理情況結果向您進行了詳細的解釋說明，您所反映的問題已經解決了，現在已經恢復正常用水。您對我們的處理表示滿意。祝您生活愉快。
主題：水表之前的閥門壞了，麻煩給修一下
2018-01-22 14:18:27
發(fā)言人：任力
水表之前的閥門壞了，關不上。是你們給換的塑料管線，塑料閥門，質量非常差，關了幾次就壞了。現在家里想換個水龍頭什么的都要冒水換，非常麻煩。水表之前的閥門，我也不敢動，怕你們說我私改什么東西，再罰款。還是麻煩你們給我換個好閥門吧。
管理員回復：
2018-01-29 09:03:16
您好！收到您反映關于“南六馬路停水”的問題，我公司非常重視，現將有關情況回復如下：1、調查情況。經查，南六馬路46號樓停水，情況屬實。2、處理情況。南六馬路46號樓屬于社會自管泵站（泵站的運行及設備的維修與維護不屬我集團管理，由產權單位負責）負責供水，其供水二次加壓泵站不在我單位管線。我單位從未對自管泵站轄區(qū)樓內管線進行過更換。建議您咨詢屬地新華街道平安社區(qū)咨詢前期更換管線施工單位。根據《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內供水管線由產權單位負責維修與維護。該問題應由社區(qū)協(xié)調該樓產權單位處理。如需我公司配合協(xié)助可隨時與我公司聯(lián)系。3、回訪情況。我公司工作人員已將調查和處理結果向您反饋，您對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快。
主題：多次無通知間斷性停水
2018-01-21 12:43:00
發(fā)言人：無名氏
沈河區(qū)山東堡路62-1至62-3三棟樓近期白天經常間斷性停水時間3至8小時不等，無任何通知。
管理員回復：
2018-01-24 15:14:53
用戶您好！收到您反映“家中近期階段性停水”問題，我集團高度重視 ，立即責成沈河區(qū)公司調查處理，現將調查處理結果回復如下：1、調查情況。您所反映的情況，未查實。2、處理情況。經核實，山東堡路62-1至62-3號由惠工泵站負責供水，經查，泵站供水正常，經現場核實，并未發(fā)現停水情況，并想通過電話與居民溝通了解情況，但居民所留電話有誤電話，我集團無法進行核實。3回復情況、沈河區(qū)公司工作人員多次想與您聯(lián)系，但您所留下的聯(lián)系方式有誤，我們無法通過電話與您聯(lián)系，只能通過網絡平臺將調查情況和處理結果向您進行解釋說明，如有不明或者其它的供水情況和問題，歡迎您撥打22959937，我們將竭誠為您服務！
主題：停水一天一夜，沒有通知
2018-01-21 09:50:18
發(fā)言人：譚永越
您好，本人所述地址為第十九中學對面的居民樓，18年1月20日至1月21日目前家中一直沒有水。影響正常生活。 希望盡快予以解決！謝謝！
管理員回復：
2018-01-24 10:38:36
用戶您好 收到您反映的和平區(qū)砂川街53甲家中一直沒有水的問題 我集團高度重視 立即責成和平營業(yè)分公司調查處理 現將處理結果回復如下:1、調查情況。您反映的“和平區(qū)砂川街53甲停水問題”情況屬實。2、處理情況。經和平營業(yè)分公司調查，該訴求地址停水是由于該住戶一樓下水堵塞閉上水門導致您家停水，1月23日，我公司工作人員同訪您，您反饋現在家里已來水但水流較小。我公司工作人員將其一樓住戶情況向其說明。建議下次再有一樓閉門問題可咨詢屬地砂陽北社區(qū)進行處理。3、回訪情況。我公司工作人員已將調查和處理結果向您反饋，您對我們的處理表示滿意。祝您生活愉快。