主題：停水
2018-01-27 01:54:22
發(fā)言人：趙天宇
停水沒通知
管理員回復(fù)：
2018-01-30 15:58:13
用戶您好 收到您反映家中自來水供水出現(xiàn)問題我集團(tuán)高度重視 即將責(zé)成分公司加壓部門處理，現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您反映“鐵西區(qū)保工南街67-1停水”的問題，情況屬實(shí)。2、處理情況。經(jīng)查，該小區(qū)歸屬怡園泵站管轄，由于1月26日保工南街63號10門突發(fā)漏水，由于漏水嚴(yán)重，用戶申請停水進(jìn)行維修,此次突發(fā)性停水，停水時間為21時20分至02時20分。期間因突發(fā)停水，未及時通知用戶，給用戶帶來不便，目前已經(jīng)恢復(fù)正常供水。3、回訪情況。我集團(tuán)工作人員于1月29日10時34分與您電話溝通，將問題調(diào)查情況向您說明，您表示滿意。祝您生活愉快!
主題：停水兩日
2018-01-26 11:56:56
發(fā)言人：于江
25日早至中午出現(xiàn)間斷停水，26日早開始停水，撥打和平區(qū)服務(wù)電話，值班人員不在崗，稱過后回復(fù)，一直未回復(fù)，目前仍處于停水zhong
管理員回復(fù)：
2018-01-30 09:39:22
用戶您好 收到您反映家中自來水供水出現(xiàn)問題我集團(tuán)高度重視 現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。經(jīng)查，和平區(qū)南三馬路65-2號樓屬于社會自管泵站負(fù)責(zé)供水，其二次加壓泵站不在我公司管理范圍內(nèi)。2、處理情況。1月29日回訪用戶，用戶表示26日已有我公司工作人員回復(fù)他，是由于其樓下住戶家水管上凍導(dǎo)致其無水。現(xiàn)樓下住戶正在處理自己上凍水管。如后續(xù)有需要我公司協(xié)助的地方，用戶仍可以隨時聯(lián)系我公司，我公司將竭誠為您服務(wù)。3、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向訴求人反饋，其對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快！
主題：左右鄰居家有水 中間的住戶停水
2018-01-26 09:18:23
發(fā)言人：杜
從昨天25號開始 早上就沒有水了，問了左右鄰居都說有水，然后我們樓下 也是停水，請問什么時候修復(fù)
管理員回復(fù)：
2018-01-30 09:25:33
用戶您好 收到您反映家中自來水供水出現(xiàn)問題我集團(tuán)高度重視 現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您反映“家中自來水供應(yīng)出現(xiàn)問題”情況屬實(shí)。2、處理情況：經(jīng)查，鐵西區(qū)南七西路29號歸屬南七泵站泵站管轄，由于用戶反映從1月25號開始停水到今天還沒有來水。南七泵站最近這幾天沒有計劃性停水和維修漏水現(xiàn)象，南七泵站一直處于正常供水狀態(tài)，壓力運(yùn)行一切正常。經(jīng)核實(shí)，您所反映的無水問題，據(jù)班組查看詢問和查看，左鄰右舍都有水，唯獨(dú)您這一側(cè)無水，經(jīng)分公司工作人員分析，有可能是因近期天氣嚴(yán)寒，一樓管線保暖不當(dāng)存在被凍情況。樓內(nèi)管線歸物業(yè)和產(chǎn)權(quán)單位維修維護(hù)，建議用戶聯(lián)系相應(yīng)的物業(yè)或者產(chǎn)權(quán)單位，我分公司工作人員也和用戶解釋并說明。
3、回訪情況：分公司工作人員于1月26日15:27撥打您的電話，將問題調(diào)查情況向您說明，您表示滿意。
主題：沒有水。左右兩邊都有水
2018-01-25 18:47:09
發(fā)言人：馬廣智
24號晚上還有水呢。25號白天一天沒有水。晚上回來也沒有。左右鄰居家都有水
管理員回復(fù)：
2018-01-30 09:27:08
用戶您好 收到您反映家中自來水供水出現(xiàn)問題我集團(tuán)高度重視 現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您反映“家中自來水供應(yīng)出現(xiàn)問題”情況屬實(shí)。2、處理情況。經(jīng)查，您反映的地址，皇姑區(qū)戴云山路71號是我集團(tuán)皇姑分公司華山所亞明泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水工作。我集團(tuán)皇姑分公司華山所亞明泵站供水正常，您反映的是中間一側(cè)無水，經(jīng)核實(shí)，戴云山路71號2單元2號門一樓的門市用水正常，2樓居民家中無人。2號門3樓以上居民無水，懷疑是2號門2樓居民私自加裝閥門后，關(guān)閉閥門，造成了您家中間一側(cè)無水的情況，根據(jù)城市供水條例第二章第十三條樓內(nèi)的管線和閥門由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)，我集團(tuán)建議您聯(lián)系到房主，找到租住地所在產(chǎn)權(quán)單位或社區(qū)部門進(jìn)行解決2樓居民關(guān)閉閥門的問題。3、回訪情況。1月26日14時，我集團(tuán)分公司工作人員已與您進(jìn)行了電話溝通，您對我們的工作表示理解，祝您生活愉快。
主題：沒有水。左右兩邊都有水
2018-01-25 18:46:35
發(fā)言人：馬廣智
24號晚上還有水呢。25號白天一天沒有水。晚上回來也沒有。左右鄰居家都有水
管理員回復(fù)：
2018-01-26 14:55:26
用戶您好 收到您反映家中自來水供水出現(xiàn)問題我集團(tuán)高度重視 現(xiàn)將調(diào)查處理結(jié)果回復(fù)如下：1、調(diào)查情況。您反映“家中自來水供應(yīng)出現(xiàn)問題”情況屬實(shí)。2、處理情況。經(jīng)查，您反映的地址，皇姑區(qū)戴云山路71號是我集團(tuán)皇姑分公司華山所亞明泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水工作。我集團(tuán)皇姑分公司華山所亞明泵站供水正常，您反映的是中間一側(cè)無水，經(jīng)核實(shí)，戴云山路71號2單元2號門一樓的門市用水正常，2樓居民家中無人。2號門3樓以上居民無水，懷疑是2號門2樓居民私自加裝閥門后，關(guān)閉閥門，造成了您家中間一側(cè)無水的情況，根據(jù)城市供水條例第二章第十三條樓內(nèi)的管線和閥門由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)，我集團(tuán)建議您聯(lián)系到房主，找到租住地所在產(chǎn)權(quán)單位或社區(qū)部門進(jìn)行解決2樓居民關(guān)閉閥門的問題。1月26日14時，我集團(tuán)分公司工作人員已與您進(jìn)行了電話溝通，您對我們的工作表示理解，祝您生活愉快。
主題：入戶的主閥門壞了
2018-01-24 18:49:52
發(fā)言人：卞先生
水表之前的入戶閥門壞了，不能關(guān)閉。是塑料閥門，質(zhì)量不好，關(guān)沒用幾次就壞了。因?yàn)楝F(xiàn)在家里長時間不住人，總擔(dān)心一旦水閥失效造成水災(zāi)，給樓下的鄰居造成損失。因此為了用水安全消除隱患，我還是請你們給我換一個好用的閥門，以解我的后顧之憂。
管理員回復(fù)：
2018-01-29 09:11:54
收到您反映關(guān)于“閥門”的問題信件，我公司非常重視，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
1、調(diào)查情況。經(jīng)查，和平區(qū)十四緯路19號樓閥門壞了問題，情況屬實(shí)。
2、處理情況。和平區(qū)十四緯路19號樓歸我公司南市營業(yè)所工學(xué)巷泵站負(fù)責(zé)供水。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理?xiàng)l例》規(guī)定，樓內(nèi)入戶閥門歸該樓產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維護(hù)維修。1月26日，我公司工作人員電話回訪您，您表示已自行在故障閥門后安裝水閥，現(xiàn)家中已無漏水。我公司向您表示，如今后再遇用水問題可隨時聯(lián)系我公司協(xié)調(diào)解決。
3、回訪情況。我公司工作人員已將調(diào)查和處理結(jié)果向您反饋，您對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快。