主題：停水四天無通知 公開電話成擺設
2018-02-01 20:04:23
發言人：林藍晨
從一月二十九，三十，三十一及二月一號停水，現在是晚上八點，仍無水。沒有提前通知，沈陽水務集團公開的三個電話，兩個座機和一個手機號均無人接聽，成了擺設。給水務集團打電話，被告知不知道停水情況。水務官網公開的停水信息也沒有我家這塊。強烈不滿。嚴重影響生活。已在民心網投訴。要求必須快速解決。連個通知都沒有嗎？
管理員回復：
2018-02-05 14:48:19
用戶您好！ 收到您反映家中“西順城內街231號樓停水”的問題后，我集團高度重視，立即進行了調查，現將調查處理結果回復如下：1、調查情況。您反映的情況屬實。2、處理情況。經查，停水原因為供水管線漏水造成。得知情況后分公司立即派工作人員進行排查維修，于2月3日凌晨3時將漏水修復。2月5日12時客戶服務科工作人員與您取得聯系，但您電話已經停機，如您有任何供水方面的問題，歡迎您隨時撥打22702270，我們將竭誠為您服務，祝您生活愉快！
主題：停水四天無通知 公開電話成擺設
2018-02-01 20:04:04
發言人：林藍晨
從一月二十九，三十，三十一及二月一號停水，現在是晚上八點，仍無水。沒有提前通知，沈陽水務集團公開的三個電話，兩個座機和一個手機號均無人接聽，成了擺設。給水務集團打電話，被告知不知道停水情況。水務官網公開的停水信息也沒有我家這塊。強烈不滿。嚴重影響生活。已在民心網投訴。要求必須快速解決。連個通知都沒有嗎？
管理員回復：
2018-02-05 14:51:57
用戶您好！ 收到您反映家中“西順城內街231號樓停水”的問題后，我集團高度重視，立即進行了調查，現將調查處理結果回復如下：1、調查情況。您反映的情況屬實。2、處理情況。經查，停水原因為供水管線漏水造成。得知情況后分公司立即派工作人員進行排查維修，于2月3日凌晨3時將漏水修復。2月5日12時客戶服務科工作人員與您取得聯系，但您電話已經停機，如您有任何供水方面的問題，歡迎您隨時撥打22702270，我們將竭誠為您服務，祝您生活愉快！
主題：皇姑區華山路75號樓8單元水管凍了
2018-01-31 16:37:22
發言人：閻懷實
皇姑區亞明小區華山路75號樓8單元一樓和二樓之間樓道內水管凍了,停水一個星期！
管理員回復：
2018-02-01 09:32:25
用戶您好！ 收到您反映家中“皇姑區華山路75號8單元水管凍壞”的問題后，我集團高度重視，立即進行了調查，現將調查處理結果回復如下：1、調查情況。您反映的情況屬實。2、處理情況。經查，訴求地址，皇姑區華山路75號是我們皇姑營業分公司華山所亞明泵站負責的二次加壓供水工作。我們分公司華山所亞明泵站供水正常，您反映的是華山路75號8單元一側無水。經過我們分公司華山所核實，因為是華山路75號8單元一側水管上凍，造成了皇姑區華山路75號8單元一側2樓以上居民無水。我們分公司華山所工作人員已經建議您聯系該樓的產權單位，皇姑區房產局第二經理公司為其解決一、二樓之間出現的水管上凍的情況。3、回訪情況。2月1日上午9時，與訴求人進行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。
主題：北二路云峰街鑫豐國際水表凍裂，報修一周無人處理
2018-01-31 09:23:20
發言人：高先生
北二路云峰街鑫豐國際水表凍裂，報修一周無人處理。
管理員回復：
2018-02-01 14:02:10
用戶您好！收到您反映“鐵西區北二路鑫豐國際15號311水表凍裂的”問題后，我集團公司高度重視，并立即責成分公司加壓部門調查處理。1、調查情況。您反映水表凍裂的情況屬實。2、處理情況。經查，鐵西區北二路云峰街鑫豐國際15號樓3-1-1號居民反映的情況，霽虹所副所長薛峰第一時間了解情況如下：近期由于天氣寒冷戶外表凍壞的較多，換表工人未能及時更換，現副所長薛峰已將換表工人的聯系電話告知用戶，讓用戶與換表工人約定好時間給用戶更換水表。2月1日上午更換完水表，用戶表示非常滿意。現已恢復正常供水。3、回訪情況。分公司工作人員于2月1日9時40分撥打您的電話，將問題調查情況向您說明，您表示滿意。祝您生活愉快！
主題：和平南三馬路富潤陽光停水
2018-01-31 08:44:36
發言人：韓女士
從30日晚上停水到現在，不知道什么原因以及什么時候能供水？？
管理員回復：
2018-02-07 10:04:07
收到用戶關于“停水”的問題信件，我集團非常重視，立即責成和平區公司調查處理，現將有關情況回復如下：
1、調查情況。經查，富潤陽光小區歸我公司馬路灣營業所富潤陽光泵站負責供水。由于泵站進水小且進戶線堵塞導致用戶出現供水問題。
2、處理情況。30日，富潤陽光泵站養水位后我公司立即組織管網及加壓部門進行排查，最終確認是由于泵站進水小且進戶線堵塞導致用戶出現供水問題。2月1日管網維修人員將堵塞管線疏通后泵站供水恢復正常。由于長時間用水異常給您生活造成不便我公司深表歉意！
3、回訪情況。由于您的電話無人接聽，導致我公司工作人員無法通過電話將調查和處理結果向您反饋，由此帶來不便請您諒解。如您有其他用水問題可撥打我公司24小時服務熱線23391764進行咨詢處理。祝您生活愉快！
主題：停水無通知
2018-01-30 12:56:35
發言人：李女士
1月24日上午到現在，已經快一周了，沒有水，原因不詳！請及時查看維修！
管理員回復：
2018-02-07 09:30:56
您好！收到您反映“南翰林路4號4單位無水”的問題，分公司高度重視，并立即派工作人員調查處理。現將回復結果如下：1、調查情況。您反映南翰林路4號4單位無水的問題，情況屬實。2、調查情況。經核實，該地址歸秀山東泵站負責供水，該處管線凍了導致您家無水，該小區分公司沒有改造過，根據《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條之規定，樓內供水設施（水表除外）的管理及維護歸屬產權單位（或者物業）負責。樓內問題應由產權單位維修維護。3、回訪情況。2月5日分公司與您取得聯系，將情況解釋清楚，您反饋已出錢找工人解凍，現已恢復供水。祝您生活愉快。