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主題:薰衣草莊園小區停水
2018-04-16 14:01:24
發言人:柴女士
小區停水,說是水泵燒壞了!現在無人解決!小區居民都正常繳納水費!現在有問題后,沒有跟解決!而且,小區經常性的停水!來水時,水有臭味!發黃!希望相部門,請盡快解決!老板姓現在用不上。孩子沖奶都沒有水喝!
管理員回復:
2018-04-20 15:00:45
收到用戶關于“薰衣草小區停水”的問題信件,我集團非常重視,現將有關情況回復如下:1、調查情況:您反映的“鐵西區薰衣草園二期小區停水”情況屬實。2、處理情況:鐵西區薰衣草園二期小區隸屬于啟工所管轄范圍,4月16日上午接到用戶反映薰衣草園二期小區停水,啟工所負責人去該小區查看,薰衣草園二期小區泵站燒了,無法供水,導致小區停水。該小區為社會自管泵站,有薰衣草園二期物業負責維修管理。由于停水在恢復供水時,導致管道壁的沉淀物沖出,伴有水黃現象,水里有臭味是余氯的味道,起到消毒作用。該小區泵站沒有移交給鐵西自來水公司,就不能負責管理。回訪情況:4月16日16時17分,分公司用戶服務科工作人員已經通過電話將停水情況向您做了詳細的說明,您對我們的辦理工作表示滿意。如有用水問題請撥打鐵西分公司24小時服務熱線:25615169進行咨詢了解,我們將竭誠為您服務。祝您生活愉快!
主題:三好街103號這邊停水嚴重引響正常工作
2018-04-15 05:33:13
發言人:程豪
停了一天了,嚴重影響生活,洗澡不能洗,衣服也不能洗
管理員回復:
2018-04-24 10:28:28
收到用戶關于“三好街停水”的問題信件,我集團非常重視,現將有關情況回復如下:1、調查情況:經查,和平區三好街104號屬于社會自管泵站負責供水,不在我公司管理范圍內。 2、處理情況:由于自管泵站不在我公司管理范圍內,建議用戶咨詢屬地中科院社區協調泵站管理單位處理停水問題。如有需要我公司協助處理供水問題可通過社區與我公司聯系,我公司將竭誠為您服務。 3、回訪情況:我公司工作人員已將調查和處理結果向您反饋,您對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快。
主題:涉嫌非法用水
2018-04-11 21:56:22
發言人:陳生
于洪區吉力湖街中石油小區c區6號樓門市房,薈寶洗衣店,從事特種經營,但水費未按特種行業繳納,希望予以查處改正。
管理員回復:
2018-04-17 09:54:11
收到用戶關于“涉嫌非法用水”的問題信件,我集團非常重視,現將有關情況回復如下:1、調查情況:您反映的情況不屬實。2、處理情況:經營業所工作人員現場調查,中石油小區C區6號門市為洗衣店,前身為鈑金噴漆店,不存在大量用水情況,不屬于《自來水銷售價格一覽表》中規定的特種行業經營分類,收費標準按照經營服務類5.25元/噸正常收取。3、回訪情況:因投訴轉件中未留聯系電話,無法與您聯系,告知調查情況。水務集團于洪營業分公司24小時供水服務電話:25836420,如遇供水相關問題請隨時聯系我們。感謝您對供水工作的監督與支持!祝您生活愉快!
主題:家中無水多日
2018-04-06 21:06:50
發言人:張來闖
由于1樓1門私自將自來水總水閥關閉,導致家中多日無水!請幫忙處理!家中已經多日無水!嚴重影響家中生活,已經無法進行正常生活!希望政府部門幫忙解決這件問題!
管理員回復:
2018-04-13 10:17:22
收到用戶關于“閉門”的問題信件,我集團非常重視,現將有關情況回復如下: 1、調查情況:經查,和平區大慶路8號樓歸我集團西塔營業所管轄。用戶反映情況屬實。 2、處理情況:由于用戶反映問題為一樓住戶私自關閉閥門,屬鄰居糾紛,不在我公司管轄范圍內,建議用戶與大慶路社區協調一樓居民解決。4月12日經與您聯系,其反映一樓住戶已經將供水閥門打開。 3、回訪情況:我公司工作人員已經將調查和處理情況結果向您反饋,您對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快!
主題:三好街圣春巷夜間停水
2018-04-01 22:46:21
發言人:劉先生
幾乎每天晚上10.30就開始停水 晚上下班晚連洗漱都洗不了 有時候早上只有9點前有水 希望能解決如果無法聯系上提供有關負責人聯系電話
管理員回復:
2018-04-04 09:26:50
收到用戶關于“停水”的問題信件,我集團非常重視,現將有關情況回復如下: 1、調查情況。經查,和平區三好街圣春巷6號樓屬于社會自管泵站負責供水,屬地社區為保安寺社區。 2、處理情況。由于自管泵站不在我公司管理范圍內,建議用戶咨詢屬地保安寺社區協調泵站管理單位處理停水問題。保安寺社區辦公電話為23902892。如有需要我公司協助處理供水問題可通過社區與我公司聯系,我公司將竭誠為您服務。 3、回訪情況。我公司工作人員已將調查和處理結果向您反饋,您對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快!
主題:頂樓水壓低
2018-03-30 19:37:47
發言人:潘女士
沈陽市大東區小什字街39號天龍家園19號樓2-7-1,頂樓水壓低,尤其用水高峰時,打開水管呼嚕呼嚕響,無水。淋浴器里面上不來水,洗澡困難。希望水務能幫助解決,謝謝。
管理員回復:
2018-04-10 09:32:20
收到用戶關于“水壓低”的問題信件,我集團非常重視,現將有關情況回復如下: 1、調查情況:經調查,小什字街39號由大東分公司小東營業所天龍家園泵站供水,泵站壓力頻率均正常,其余高層用戶用水正常,僅此用戶家水壓偏小。 2、處理結果:向用戶說明情況后,告知用戶聯系物業幫助用戶查找原因。 3、回訪情況::4月2日向您回訪,您表示理解和滿意。如你有任何關于水務方面的問題,歡迎您隨時撥打我集團熱線電話22702270,祝您生活愉快!
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