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報修求援
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主題:水黃
2018-07-05 19:15:15
發言人:王小姐
水質發黃一天了。
管理員回復:
2018-07-13 13:51:28
沈陽水務集團接到您反映的“鐵西區勛業一路37-1號水質發黃的”問題后,分公司高度重視,并立即責成分公司相關部門調查處理。 1、調查情況:您反映水質發黃的問題情況屬實。 2、處理情況:經查,鐵西區勛業一路37-1號歸工人村營業所管轄范圍,由郭家三泵站負責供水。接到辦理單之后,分公司立刻安排相關人員調查,由于7月4日5日對沈遼路建高架橋,對自來水公司管線移位。停水施工作業。停水在恢復供水時,主要原因:一是因供水管道維修過程中帶入泥沙造成局部、短時出現渾水現象。二是因為管道中的自來水流向或流速發生了較大變化,使原來附著在管道上的雜質脫落引起渾水現象。經管網水門班組進行外圍放水處理。由于7月7日西站綜合市場漏水,已維修完畢。現在已恢復正常供水。 3、回訪情況:7月9日11:09分,14:07分、7月10日8:12分、8:42分、7月11日9:14分、12:49分,分公司工作人員撥打您電話解釋水黃問題,由于用戶電話處于不接狀態,只能在網上留言回復您。我們將竭誠為您服務。
主題:水黃
2018-07-05 19:14:00
發言人:王小姐
水質發黃一天了。
管理員回復:
2018-07-13 13:52:15
沈陽水務集團接到您反映的“鐵西區勛業一路37-1號水質發黃的”問題后,分公司高度重視,并立即責成分公司相關部門調查處理。 1、調查情況:您反映水質發黃的問題情況屬實。 2、處理情況:經查,鐵西區勛業一路37-1號歸工人村營業所管轄范圍,由郭家三泵站負責供水。接到辦理單之后,分公司立刻安排相關人員調查,由于7月4日5日對沈遼路建高架橋,對自來水公司管線移位。停水施工作業。停水在恢復供水時,主要原因:一是因供水管道維修過程中帶入泥沙造成局部、短時出現渾水現象。二是因為管道中的自來水流向或流速發生了較大變化,使原來附著在管道上的雜質脫落引起渾水現象。經管網水門班組進行外圍放水處理。由于7月7日西站綜合市場漏水,已維修完畢。現在已恢復正常供水。 3、回訪情況:7月9日11:09分,14:07分、7月10日8:12分、8:42分、7月11日9:14分、12:49分,分公司工作人員撥打您電話解釋水黃問題,由于用戶電話處于不接狀態,只能在網上留言回復您。我們將竭誠為您服務。
主題:停水
2018-07-05 17:44:16
發言人:李女士
停水不通知
管理員回復:
2018-07-25 15:46:45
用戶您好!我集團接到您反映的“停水不通知”問題后,我集團高度重視,并立即責成分公司相關部門調查處理。 1調查情況:經調查該小區停水是由于外網進水不足,無負壓設備不定時減壓造成高層不定時無水,因此無法張貼通知。 2處理情況:經過設備技術改造,該小區現已經正常供水。3回訪情況:撥打訴求人電話,與訴求人聯系已向其解釋停水原因及整改措施,訴求人表示理解。祝您生活愉快!
主題:停水
2018-07-05 17:43:55
發言人:李女士
停水不通知
管理員回復:
2018-07-25 15:47:03
用戶您好!我集團接到您反映的“停水不通知”問題后,我集團高度重視,并立即責成分公司相關部門調查處理。 1調查情況:經調查該小區停水是由于外網進水不足,無負壓設備不定時減壓造成高層不定時無水,因此無法張貼通知。 2處理情況:經過設備技術改造,該小區現已經正常供水。3回訪情況:撥打訴求人電話,與訴求人聯系已向其解釋停水原因及整改措施,訴求人表示理解。祝您生活愉快!
主題:皇姑區泰合苑水壓低
2018-07-05 15:33:16
發言人:楊曉峰
水壓特別低 水流特別小 嚴重影響日常生活
管理員回復:
2018-07-09 16:16:43
用戶您好!我集團接到您反映的“停水”問題后,我集團高度重視,并立即責成分公司相關部門調查處理。 1調查情況:您反映的“停水”問題情況屬實。2、處理情況:經查,訴求地址皇姑區秀水街67-3號是我們分公司明廉所泰和苑泵站負責的供水區域。經過我們分公司明廉所核實,是一樓水門未完全打開影響了訴求人家中用水,不存在頻繁停水的情況。該問題,在7月5日,已經由我們分公司明廉所工作人員為訴求人解決。目前,訴求人家中用水已經恢復了正常。3、回訪情況:7月9日下午16時,與訴求人進行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。
主題:無故停水
2018-07-05 14:01:24
發言人:
頻繁無故停水,事前不通知
管理員回復:
2018-07-18 10:47:18
收到用戶關于“奉天街101-7停水”的問題信件,我公司非常重視,現將有關情況回復如下: 1、調查情況:經查,您反映的“奉天街101-7停水”的問題情況屬實。2處理情況:經核實,停水原因為奉天街173號樓一樓品聚火鍋門市內漏水,根據《沈陽市城市用水供水管理條例》第十三條規定,樓內漏水由產權單位維修。建議此件轉到桃園社區處理此事。3回訪情況:7月18日8時分客戶服務科工作人員與居民取得聯系并將該情況對居民做了說明。您對我們的工作表示理解。祝您生活愉快!
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辦理原則:急事急辦,特事特辦
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