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報修求援
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主題:報修
2025-03-21 21:53:00
發言人:陳奇
水管報修 和水表更換
管理員回復:
2025-04-08 10:19:31
您好!收到您“水表更換”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況:經查,和平區南京南街83號樓水費收取歸我公司馬路灣營業所管轄。 2.處理情況:經馬路灣營業所調查核實,該戶符合更換水表的條件。現我公司已將該用戶家水表更換完畢。 3.回訪情況:我們已經將調查和處理情況向用戶做了詳細的說明,用戶對我們的辦理工作表示滿意。 在此通過貴平臺感謝用戶對水務工作的信任和支持!
主題:停水
2025-03-21 19:48:38
發言人:賈晨
停水無人通知,已經停水2個小時
管理員回復:
2025-03-25 10:21:35
您好!收到您關于“停水 ”的來信,皇姑營業分公司及時進行了調查和處理。現將有關情況回復如下: 1.調查情況:經查,您所反映的關于換水表問題,情況已核實。 2.處理情況:經核實,嘉陵苑小區于沈陽水務集團皇姑營業分公司珠江所轄區內的物業自管泵站負責供水管理。不屬于分公司二次加壓供水管理范圍,此供水泵站內運行設備和園區內供水設施,由此處泵站管理單位負責日常維修維護撤換等工作,社會自管泵站一般是由物業管理單位或房屋開發單位負責管理,建議訴求人聯系此處物業管理單位進行溝通了解。 3.回訪情況:珠江所供水負責人反饋,已與訴求電話聯系,明確告知訴求人,訴求地址不屬于分公司二次加壓供水管理,由當地物業負責。 在此通過貴平臺感謝用戶對水務工作的信任和支持!
主題:門市水閥懷了,漏水
2025-03-21 18:53:38
發言人:王春月
水閥漏水
管理員回復:
2025-03-25 13:39:26
您好!收到您關于“門市水閥壞了,漏水。”的來信,皇姑營業分公司及時進行了調查和處理。現將有關情況回復如下: 1.調查情況:經查,您所反映的關于門市水閥壞了,漏水問題,情況已核實。 2.處理情況:經核實,新開河小區于沈陽水務集團皇姑營業分公司塔灣所新開河泵站負責供水管理。塔灣所供水負責人反饋,已進行現場排查漏水點位是下水不是閥門兒漏水。 3.回訪情況:塔灣所供水負責人反饋,已與訴求電話聯系,訴求人反饋,已有人現場核實處理。 在此通過貴平臺感謝用戶對水務工作的信任和支持!
主題:皇姑區蒼山路59號突然停水
2025-03-21 11:34:07
發言人:李雪
皇姑區蒼山路59號突然停水,請盡快恢復供水,謝謝。
管理員回復:
2025-03-25 14:11:50
您好!收到您關于“皇姑區蒼山路59號突然停水。”的來信,皇姑營業分公司及時進行了調查和處理。現將有關情況回復如下: 1.調查情況:經查,您所反映的關于蒼山路59號,突然停水問題,情況已核實。 2.處理情況:經核實,工屬里小區屬于沈陽水務集團皇姑營業分公司明廉所工屬里泵站負責供水管理。明廉所供水負責人反饋,訴求時間段,因為突發地下供水管線漏水。責任泵站配合維修緊急臨時停水,維修結束后已恢復正常供水。 3.回訪情況:明廉所供水負責人反饋,已與訴求電話聯系,對訴求問題的處理情況進行反饋。 在此通過貴平臺感謝您對水務工作的信任和支持!
主題:水壓過低
2025-03-21 10:26:11
發言人:朱先龍
自從入住,水壓一直很小,廚房用水勉強供應,高峰期經常斷水,洗手間洗澡用水,也經常停水。
管理員回復:
2025-03-21 14:19:10
您好!收到您“ 水壓過低”的來信,皇姑營業分公司及時進行了調查和處理。現將有關情況回復如下: 1.調查情況:經查,您所反映的關于水壓過低問題,情況已核實。 2.處理情況:經核實,湘江街10-3號小區不屬于沈陽水務集團皇姑營業分公司負責二次加壓供水管理。此處供水泵站為社會自管泵站,此供水泵站內運行設備和園區內供水設施,由此處泵站管理單位負責日常維修維護撤換等工作,社會自管泵站一般是由物業管理單位或房屋開發單位負責管理,建議訴求人聯系此處物業管理單位或房屋開發單位進行溝通了解。 3:回訪情況:分公司相關工作人員已與訴求電話聯系,將問題調查處理情況進行說明。 在此通過貴平臺感謝您對水務工作的信任和支持!
主題:供水水壓過低
2025-03-21 08:36:44
發言人:劉英
六樓,供水水壓過低,只能離地30厘米高度有小水流,高了就不出水。
管理員回復:
2025-03-21 10:19:32
您好!收到您“供水水壓過低問題”的來信,沈河分公司及時進行了調查和處理。現將有關情況回復如下: 1.調查情況:經查,您所反映的中山路328號464水壓問題,情況已核實。 2.處理情況:經調查,此地址歸令聞所管轄,歸銀田泵站負責供水。該泵站供水正常,其他用戶水壓均正常。經核實,為一樓用戶家閥門未完全開啟造成樓上水壓小,情況已向居民說明。 3.回訪情況:已撥打訴求人的電話將問題調查處理情況進行說明。 在此通過貴平臺感謝您對水務工作的信任和支持!
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(報修)

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受理范圍:集團責任范圍內供、排水故障、問題報修求援,主要包括漏水,無水,水費查收,道路積水,公共供、排水設施損壞、故障等方面問題。
以下信件無法進入處理程序:
1.聯系方式不明確的信件,即來信人姓名、聯系方法填寫不完整或不真實的信件;
2.內容不完整、表述不清楚,導致無法回答或開展調查的信件;
3.在規定辦理時效內重復性信件(內容相同或相近的信件)。
受理時間:8:00—17:00時(工作日)。
辦理原則:急事急辦,特事特辦
辦理時限:
1、一般報修類信件:自接收信件之日起7個工作日;
2、較復雜問題信件:自接收信件之日起15個工作日。
  3、短期內無法解決問題立案辦理、回復。
  信件規范:
  1、標題:字數在10到25字之間,反映信件的核心內容。
  2、正文:字數限定在600字內,敘述清楚,簡明扼要。上傳的附件要求為word,excel、txt、jpg、gif文件格式,大小應控制在1M以內。
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