主題：申請換水表-遲遲不動
2016-09-06 16:34:20
發言人：蘇彥廣
通過與鄰居親屬等家庭水費對比，我認為我的水費奇高，于是聯系抄表員申請查找原因，答復我不提供此項服務。于是我申請換一塊水表，答復可以。抄表員比較熱心，每次詢問都給予解釋，告訴我已提交了申請。可是從2015年的秋季開始，到現在也沒換成！抄表員告訴我已經先后向單位提交兩次申請了，她也不明白為何至今不來給我換表！請求處理、解答、安排換表！（陵東收費站） 2016年9月6日
管理員回復：
2016-09-18 16:42:47
用戶您好：接到您反映的皇姑區鴨綠江街66號水費的問題，我集團領導高度重視，立即責成皇姑分公司調查此事，現將有關情況回復如下：
經查，用戶反映的皇姑區鴨綠江街66號，是水務集團皇姑營業分公司陵東所負責營業查收工作。陵東營業所接到用戶投訴后，立即與該用戶取得聯系，9月8日到用戶家更換了水表，并向用戶做好了解釋工作，與用戶進行了溝通，也得到了用戶的理解，用戶對皇姑分公司的處理結果表示非常滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續對我水務集團的工作進行監督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：水管主管線老化
2016-08-28 13:32:52
發言人：曲峰
工作人員你好
我家是亞明小區，是個老小區，現在家里的主管線老化，開始有漏水的跡象，找了很多次相關部門，都是讓留了電話就沒有消息了。拜托水務集團幫我解決一下吧，謝謝！
管理員回復：
2016-08-29 09:43:24
用戶您好：您反映的皇姑區亞明小區主管線老化漏水的問題，現將有關情況回復如下：
根據《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規定，樓內主管線漏水應由產權單位或者物業負責維修，建議用戶向產權單位或者物業提出維修申請。
8月29日，水務集團客戶服務部的工作人員與訴求人進行了溝通并說明情況，訴求人對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續對我水務集團的工作進行監督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：鳳祥新城停水超24小時
2016-08-26 22:45:39
發言人：尤女士
渾南鳳祥新城25日22時至現在26日22:30停水，與水務中心客服聯系，回復是正在維修，說19時已修好，已經恢復供水，但是需要等蓄水池慢后可用水。百姓從晚19時等到22:30，一直沒有來水，請問蓄水池蓄水時間需要5個多小時的時間嗎？
管理員回復：
2016-09-01 09:40:35
用戶您好：接到您反映的渾南鳳祥新城停水的問題，我集團領導高度重視，立即責成渾南分公司調查此事，現將有關情況回復如下：
經查，8月24日渾南分公司工作人員發現鳳翔新城小區泵站水箱進水不足，隨即連夜查找進水不足的原因，并于當日晚20點停水進行養水位。25日一早工作人員發現臨近地鐵施工現場有大量清水流出，經查發現是鳳祥新城的進水管線被地鐵施工方挖斷。工作人員立即對漏點進行維修，于25日晚18時將漏點修復完畢。修復漏點后，小區泵站水箱開始進行養水位，但由于低區用水量過大，水箱水位一直在下降。工作人員懷疑內網有漏點，連夜進行排查，同時小區晚22點以后泵站停水進行養水位，白天正常保證居民用水。經過搶修，工作人員及時將排查到的漏點進行維修，27日上午小區恢復正常供水。
水務集團沈河二分公司工作人員與您溝通，您對此次停水事件表示理解，并對我們的工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續對我水務集團的工作進行監督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：吃水難
2016-08-22 15:14:27
發言人：張瀛心
水務工作人員好：
我是鐵西區齊賢南街85號的居民，齊賢街85號樓院里漏水已經有20多天了，漏的都是清水，現在小區院里全都是水。我們這邊居民向鐵西區自來水反映有十多遍了，社區也反映五六次了，鐵西區自來水公司就是不來給修，也沒人來看過。現在這邊六樓以上水流特別小，沒辦法正常用水，只能等零晨2點多居民都睡覺了，六樓以上的居民才能用上水。民心熱線22702270反映過無數次也沒人來修。所以請有關部門盡快給解決，讓我們居民正常吃上水，謝謝！
管理員回復：
2016-08-24 15:23:20
用戶您好：接到您反映的鐵西區齊賢南街85號停水的問題，我集團領導高度重視，立即責成鐵西分公司調查此事，現將有關情況回復如下：
經查，接到用戶反映鐵西區齊賢南街85號停水的問題后，鐵西分公司工作人員到現場進行排查，發現自來水管線漏水，并給予修復，但還是沒有解決高層上不去水問題。經多方排查，發現局部自來水管線漏水頻繁，水務集團鐵西分公司已針對漏水頻繁的管線進行了局部更換，現已維修完畢，用戶恢復正常供水。
2016年8月23日鐵西分公司的工作人員與用戶進行電話溝通，由于維修時間過長，給您生活帶來不便敬請見諒，用戶表示理解。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續對我水務集團的工作進行監督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：關閉閥門水表仍然不停自轉
2016-08-21 14:00:59
發言人：相錚
水表在不用水時不停自轉，關閉入戶閥門仍然不停，初步記錄兩分鐘走0.001立方米，估算每月多收水費20多頓！！！發現該情況幾天來，撥打22702270電話多次，至今無人修理！！！由于周二即將去北京出差，能不能盡快解決，并彌補數月來多算水費損失！
管理員回復：
2016-09-22 14:34:22
用戶您好：接到您反映的和平區文萃路4號誠大D座水費的問題，我集團領導高度重視，立即責成和平分公司調查此事，現將有關情況回復如下：
經查，和平區文萃路4號誠大D座歸我水務集團和平分公司魯園營業所管轄。9月19日魯園營業所付平副所長安排管理員入戶查看訴求人戶內水表，但由于表前水門故障導致無法確認水表是否自轉，待用戶將水門問題解決后，我和平分公司將繼續為用戶處理水表問題。
非常感謝您對沈陽水務集團工作支持，也歡迎您繼續對我水務集團的工作進行監督，我集團也將隨時竭誠為您服務。
主題：鐵西區第一城停水
2016-08-16 09:32:06
發言人：曲先生
8月15日下午16時左右突然停水，截至到16日上午依然沒有來水，且周邊的大潤發和興隆大都匯也開始停水，停水原因不明確。近期天氣炎熱，望水務部門盡快查明原因，恢復供水。
管理員回復：
2016-09-22 15:48:33
百姓水生活網訴求問題辦理單
您好！收到您關于“鐵西區第一城停水問題”的來信，我們非常重視，及時進行了調查和處理，現將有關情況回復如下：
經查，鐵西區啟工街第一城小區二次加壓泵站系社會自管泵站，由第一城小區物業負責管理，暫未移交水務集團管理，小區物業負責泵站運行管理以及內網的維修維護。接到用戶反映的問題后，我水務集團鐵西分公司已通知第一城小區物業進行處理。
由于您所留下的聯系方式不是本人訴求電話，水務集團客戶服務部的工作人員無法通過電話形式將情況向用戶做詳細的說明，因此通過本平臺向用戶做出答復。
謝謝您對水務集團官網的信任和支持！