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主題:和平區玉屏路9-3號樓2-2-3自來水流極小
2018-07-20 20:52:38
發言人:齊龍禹
2018年7月19日停水過,之后雖然家中來水但是水流一直很小,已嚴重影響正常生活,已經打電話咨詢,現在還沒有解決辦法,所以來此報修
管理員回復:
2018-07-30 13:52:57
收到用戶關于“水小”的問題信件,我公司非常重視,現將有關情況回復如下: 1、調查情況。經查,玉屏路9-3號樓歸我公司砂山營業所砂山新村泵站負責供水。現泵站運轉正常。 2、處理情況。現我公司砂山新村泵站供水正常,水壓正常。您家供水水壓小為個例。建議您排查自家用水設備(進戶閥門是否損壞、水龍頭是否堵塞、是否安裝有水凈化器、屋內進水管是否堵塞)。由于我公司不負責樓內管線的維護維修,建議您向砂山新村社區咨詢處理您家水壓問題。 3、回訪情況。由于您的預留電話無人接聽,由此帶來不便請您諒解。如有未盡事宜您可聯系我公司砂山營業所,聯系電話為23311258.
主題:鐵西區北一中路光明新村26號樓停水三天
2018-07-20 14:14:37
發言人:楊帆
26號樓停水三天,至今沒人來修,每天打電話催,這個推那個,那個推那個,除了26號樓,整個小區都有水,只有26號樓停水
管理員回復:
2018-07-24 14:23:27
用戶您好!我集團接到您反映的“停水”問題后,我集團高度重視,并立即責成分公司相關部門調查處理。 1調查情況:您反映的“停水”問題情況屬實。2處理情況:經排查發現在26號樓內漏水導致停水,篤工所負責人已告知該小區物業并及時維修,依據《沈陽市城市供水用水管理條例》規定樓內供水管線由相應的產權單位負責維修維護,暫未移交給自來水公司管理,現在物業暫時還沒有維修,導致現在還在停水。3回訪情況:回訪電話。7月23日16:55分分,分公司工作人員撥打您電話解釋停水問題,樓內漏水歸產權單位維修,用戶已知道停水情況并理解。如有用水問題請撥打鐵西分公司24小時服務熱線:25615169進行咨詢了解,我們將竭誠為您服務。祝您生活愉快!
主題:鐵西區北一中路光明新村26號樓停水三天
2018-07-20 14:14:05
發言人:楊帆
26號樓停水三天,至今沒人來修,每天打電話催,這個推那個,那個推那個,除了26號樓,整個小區都有水,只有26號樓停水
管理員回復:
2018-07-24 14:23:39
用戶您好!我集團接到您反映的“停水”問題后,我集團高度重視,并立即責成分公司相關部門調查處理。 1調查情況:您反映的“停水”問題情況屬實。2處理情況:經排查發現在26號樓內漏水導致停水,篤工所負責人已告知該小區物業并及時維修,依據《沈陽市城市供水用水管理條例》規定樓內供水管線由相應的產權單位負責維修維護,暫未移交給自來水公司管理,現在物業暫時還沒有維修,導致現在還在停水。3回訪情況:回訪電話。7月23日16:55分分,分公司工作人員撥打您電話解釋停水問題,樓內漏水歸產權單位維修,用戶已知道停水情況并理解。如有用水問題請撥打鐵西分公司24小時服務熱線:25615169進行咨詢了解,我們將竭誠為您服務。祝您生活愉快!
主題:說好的18號晚上6點來停水2天兩頁
2018-07-19 14:46:06
發言人:孫勝男
說好的18日晚間6點來水,但是實際在19日早7點才有水,然后中午就又停水,這么久也沒有應急水車,嚴重影響生活,加大生活成本,最重要的是客服電話一直是占線狀態,根本打不通。這么個三伏天,在吉林不能上廁所,不能洗澡
管理員回復:
2018-07-25 09:57:48
用戶您好!我集團接到您反映的“停水”問題后,我集團高度重視,并立即責成分公司相關部門調查處理。 1調查情況:您反映的“停水”問題情況屬實。2處理情況:查,訴求地址于洪區閭山路21-1號是我們分公司陵北所所銀億福居園泵站負責的供水區域。由于我們水務集團啟用新的DN800管線,造成了訴求人家中長時間停水。經過我們分公司陵北所核實,目前,訴求人家中用水已經恢復了正常。3回訪情況:7月24日下午16時,與訴求人進行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快!
主題:沈陽市皇姑區白山東路東油馨村小區停水超30小時
2018-07-19 05:47:58
發言人:李敏毓
已查詢在19日停水范圍外,為什么不來水,非常影響生活,打電話投訴
管理員回復:
2018-07-25 10:05:29
用戶您好!我集團接到您反映的“停水”問題后,我集團高度重視,并立即責成分公司相關部門調查處理。 1調查情況:您反映的“停水”問題情況屬實。2處理情況:經查,訴求地址皇姑區白山東路2號東油新村小區是我們分公司泰山所東油新村泵站負責的供水區域。由于我們水務集團啟用新的DN800管線,造成了訴求人家中長時間停水。經過我們分公司泰山所核實,目前,訴求人家中用水已經恢復了正常。3回訪情況:多次撥打訴求人留下的聯系方式,訴求人始終不予接聽,我們分公司工作人員無法與訴求人進行有效溝通。祝您生活愉快!
主題:沈陽皇姑百花山路停水超過30小時
2018-07-19 01:56:55
發言人:彭曉男
停水30多個小時 嚴重影響生活
管理員回復:
2018-07-25 10:04:16
用戶您好!我集團接到您反映的“停水”問題后,我集團高度重視,并立即責成分公司相關部門調查處理。 1調查情況:您反映的“停水”問題情況屬實。2處理情況:經查,訴求地址皇姑區百花山路6-3號是我們分公司陵北所負責的供水區域。由于我們水務集團啟用新的DN800管線,造成了訴求人家中長時間停水。經過我們分公司陵北所核實,目前,訴求人家中用水已經恢復了正常。3回訪情況:由于訴求人留下的聯系方式缺少了一位號碼,我們分公司工作人員無法與訴求人進行溝通。祝您生活愉快!
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2.內容不完整、表述不清楚,導致無法回答或開展調查的信件;
3.在規定辦理時效內重復性信件(內容相同或相近的信件)。
受理時間:8:00—17:00時(工作日)。
辦理原則:急事急辦,特事特辦
辦理時限:
1、一般報修類信件:自接收信件之日起7個工作日;
2、較復雜問題信件:自接收信件之日起15個工作日。
  3、短期內無法解決問題立案辦理、回復。
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