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主題:澤工小區停水三天
2018-06-03 19:17:44
發言人:王
從周五開始就停水、中間只來過一會水、看停水通知并沒有寫,是什么情況
管理員回復:
2018-06-07 10:19:02
您好!收到您反映關于“澤工小區停水”的問題信件,我集團非常重視,現將有關情況回復如下:1、調查情況:您反映關于“澤工小區停水”的問題情況屬實。2、處理情況:經核實,此小區歸澤工泵站負責供水。經查,水壓原因是由于23號樓樓內管線漏水造成,根據《沈陽市城市用水供水管理條例》第十三條規定,樓內漏水應由產權單位維修。此樓產權為沈河區房產局。3、回訪情況:6月7日10時客戶服務科工作人員與居民取得聯系并將該情況對居民做了說明,居民表示滿意。祝您生活愉快!
主題:澤工小區停水三天
2018-06-03 19:16:57
發言人:王
從周五開始就停水、中間只來過一會水、看停水通知并沒有寫,是什么情況
管理員回復:
2018-06-07 10:20:03
您好!收到您反映關于“澤工小區停水”的問題信件,我集團非常重視,現將有關情況回復如下:1、調查情況:您反映關于“澤工小區停水”的問題情況屬實。2、處理情況:經核實,此小區歸澤工泵站負責供水。經查,水壓原因是由于23號樓樓內管線漏水造成,根據《沈陽市城市用水供水管理條例》第十三條規定,樓內漏水應由產權單位維修。此樓產權為沈河區房產局。3、回訪情況:6月7日10時客戶服務科工作人員與居民取得聯系并將該情況對居民做了說明,居民表示滿意。祝您生活愉快!
主題:不明原因停水
2018-05-31 20:17:29
發言人:崔濟鵬
多次突發性停水,求原因,預計給水時間
管理員回復:
2018-06-06 15:20:02
您好!收到您反映關于“突發停水”的問題信件,我集團非常重視,現將有關情況回復如下:1、調查情況:您反映關于“突發停水”的問題。情況屬實。2、處理情況:經查,金廈雁翔居小區由南里一泵站供水,園區外網供水情況正常,二次加壓泵站設備運行正常,近期分公司在園區內無停水操作。5月31日晚7:30,分公司接轄區南里、民安康城、龍澤灣二期等多處園區居民反映停水,巡線人員現場查看確認為外線斷電導致泵站設備停運,分公司與電業局聯系確認為燃氣施工挖壞供電電纜,導致外網斷電,供電恢復后泵站設備啟動將自動恢復供水。具體供電搶修情況及供電恢復時間請咨詢轄區電業局,請將此件轉至于洪區電業局進行進一步解答回復?;卦L情況:我集團工作人員已與您進行電話溝通,對此問題進行了詳細的解釋說明,并留于洪分公司24小時服務電話25836420。用戶表示理解,對我們處理問題的態度非常滿意
主題:水表前閥門壞了,麻煩過來維修
2018-05-31 08:08:34
發言人:王宇
水表前閥門銹死,漏水,屋內水壓小
管理員回復:
2018-06-06 14:37:08
您好!收到您關于“皇姑區昆山西路1號居民家中水門銹死、漏水”的問題信件,我集團非常重視,現將有關情況回復如下:1、調查情況:您反映的“皇姑區昆山西路1號居民家中水門銹死、漏水”的問題情況屬實。2、處理情況:經查,訴求地址皇姑區昆山西路1號是我們分公司塔灣所優特區泵站負責的二次加壓供水工作。您反映的問題已經聯系了該小區物業幫助解決。 3、回訪情況:6月1日上午11時,與訴求人進行了電話溝通。訴求人對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快!
主題:供水立管更換
2018-05-28 11:43:19
發言人:張
太原南街222號5單元三門側給水立管還是鐵管,年久失修,閥門銹死,管道銹蝕嚴重。煩請相關部門更換管線保證用水安全!
管理員回復:
2018-06-05 09:32:12
收到用戶關于“更換樓內管線”的問題信件,我集團非常重視,現將有關情況回復如下: 1、調查情況。經查,和平區太原南街222號樓歸我公司新華營業所宜春一泵站負責供水。您反映管線問題屬實。 2、處理情況。根據《沈陽市城市供水用水管理條例》規定,樓內供水設施由產權單位負責維護維修。該樓產權單位為和平區房產局。建議您與產權單位溝通處理更換您家供水主管線問題。如產權單位有需求可隨時聯系我公司處理。 3、回訪情況。我公司工作人員已將調查和處理結果向您反饋,您對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快!
主題:水表壞了需要更換
2018-05-28 10:44:40
發言人:秋實
你好,這邊表壞了,一直不敢用水,麻煩盡快過來換個表。
管理員回復:
2018-05-31 16:11:31
您好!收到用戶關于“水表損壞”的問題信件,我集團非常重視,現將有關情況回復如下:1、調查情況:您反映“水表損壞“”的問題情況屬實。2、處理情況:5月29日與您聯系并告知用戶更換水表需辦理審批手續,待審批完畢為您更換水表。5月31日大東分公司北海營業所為您更換新水表。 3、回訪情況:2018年5月31日,我集團工作人員通過電話的方式,向您進行詳細說明,您對我們的工作表示滿意。祝您生活愉快!
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