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報修求援
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主題:水表壞了沒有水
2025-04-15 13:24:13
發言人:張吉祥
水表凍壞了,打報修電話打不通,89832735
管理員回復:
2025-04-16 14:05:46
您好!收到您“水壓問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況:經查,香楊路77-510號北11門車庫該處歸蘇家屯分公司迎春西營業所,河畔花城一期泵站供水。 2.處理情況:第一時間聯系業主,查看車庫水表凍壞情況,已和業主溝通,車庫現不著急用水,我們為業主申請更換水表,用戶表示滿意。同意消件。 3.回訪情況:我們已通過平臺向您進行了詳細的闡述說明。 在此通過貴平臺感謝您對水務工作的信任和支持!
主題:蘇家屯華府丹郡c區停水
2025-04-13 22:12:53
發言人:孫重陽
13日中午開始停水,
管理員回復:
2025-04-14 15:27:01
您好!收到您“供水問題”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1 .調查情況:經查,該處歸蘇家屯分公司渾河營業所華府乾豪泵站負責供水。 2.處理情況:性質為其他。華府乾豪突發停水,是因為華府乾豪地產所管理的高壓變電突發故障造成的,現已恢復供水,已和用戶解釋清楚,用戶表示滿意撤件! 3.回訪情況:我們已通過平臺向您進行了詳細的闡述說明。 在此通過貴平臺感謝您對水務工作的信任和支持!
主題:和平區彩塔街34號停水
2025-04-13 08:36:15
發言人:張浩楠
停水并且沒通知,我想問停多久
管理員回復:
2025-04-18 09:19:25
您好!收到您“停水”的來信,我們非常重視,及時進行了調查和處理,現將有關情況回復如下: 1.調查情況:經查,和平區彩塔街34號樓歸我公司南市營業所彩塔30泵站負責供水。 2.處理情況:接到用戶訴求后,我公司南市營業所第一時間核實處理。經核實,用戶反映停水問題是由于泵站減壓閥故障導致。南市營業所已將故障維修完畢,現園區供水恢復正常。 3.回訪情況:工作人員已于4月14日16:36、4月16日15:06、4月17日10:40多次與您進行電話聯系,因您電話一直未能接通,無法對以上情況進行說明,只能在平臺上給予答復。 在此通過貴平臺感謝用戶對水務工作的信任和支持!
主題:無通知停水
2025-04-12 22:31:16
發言人:邱曉亮
停水
管理員回復:
2025-04-15 14:02:47
您好!收到您“無通知停水”的來信,我單位及時進行了調查和處理?,F將有關情況回復如下: 1.調查情況:您反映的無通知停水問題。 2.處理情況:經核實,環北家園二期不屬于沈陽水務集團該公司服務,有當地開發商或物業自備井供水。 3.回訪情況:相關工作人員已與訴求電話聯系,對訴求問題的調查情況進行反饋。 在此通過貴平臺感謝您對水務工作的信任和支持!
主題:單元的總閥門不能關閉,請求更換閥門
2025-04-12 08:42:28
發言人:田繼偉
單元的總閥門不能關閉,樓上的水管損壞不能關閉更換
管理員回復:
主題:室內進水總閥漏水,需要停水維修
2025-04-11 16:03:36
發言人:李文超
室內進水總閥持續漏水,需要停水更換
管理員回復:
2025-04-14 10:39:13
您好!收到您“鐵西區熊家崗路28甲8門供水問題”的來信,鐵西分公司及時進行了調查和處理?,F將有關情況回復如下: 1.調查情況:經查,您所反映的關于鐵西區熊家崗路28甲8門供水問題。 2.處理情況:經調查,鐵西區鐵西區熊家崗路28甲8門,此地址為保利心語三期小區,供水泵站為保利心語泵站,隸屬重工所管理。接到用戶反映問題,營業所工作人員立即與用戶溝通聯系,經溝通,此用戶家中管線閥門存在漏水情況,維修處理需本單位配合停水。已告知用戶可溝通物業到本單位辦理計劃性停水,根據辦理日期本單位予以配合停水。已與用戶溝通說明此情況,用戶表示認可。因供水帶來的生活不便,確實很抱歉。 3.回訪情況:已經通過電話將調查情況向訴求人做了溝通說明,訴求人表示滿意。 在此通過貴平臺感謝您對水務工作的信任和支持!
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受理范圍:集團責任范圍內供、排水故障、問題報修求援,主要包括漏水,無水,水費查收,道路積水,公共供、排水設施損壞、故障等方面問題。
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1.聯系方式不明確的信件,即來信人姓名、聯系方法填寫不完整或不真實的信件;
2.內容不完整、表述不清楚,導致無法回答或開展調查的信件;
3.在規定辦理時效內重復性信件(內容相同或相近的信件)。
受理時間:8:00—17:00時(工作日)。
辦理原則:急事急辦,特事特辦
辦理時限:
1、一般報修類信件:自接收信件之日起7個工作日;
2、較復雜問題信件:自接收信件之日起15個工作日。
  3、短期內無法解決問題立案辦理、回復。
  信件規范:
  1、標題:字數在10到25字之間,反映信件的核心內容。
  2、正文:字數限定在600字內,敘述清楚,簡明扼要。上傳的附件要求為word,excel、txt、jpg、gif文件格式,大小應控制在1M以內。
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